「問題が発生しました。メールボックス移動中・・」と表示

Question

1週間ほど前からoutlook.comにアクセスしてhotmailを確認しようとすると

次のように表示されるようになり全く何もできません。

問題が発生しました

メールボックスが移動中のため、サインインできませんでした。移動が完了するまでアクセスすることはできません。しばらく待ってからやり直してください。

X-ClientId: 9FF5313F33E14ECCA47C927B5E526DAA
request-id: efd874dd-99bb-4fb1-a325-4603dace516e
X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInTransitException
X-OWA-Version: 15.1.747.6
X-FEServer: BN3PR0601CA0009
X-BEServer: BN3PR13MB0788
Date: 2016/11/21 9:21:18
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxInTransit

PCなどを変えても同じ表示がされます。

こういったことがよく分からないまま色々サイトを検索し、

Microsoft アカウントにエイリアス メールを追加し追加したものを

プライマリに設定するもなんら変化はありません。

大変困っています。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

塚田様

返信をその後いただけておりませんが

今後の見通しはいかがなものなのでしょうか？

ホットメール内で利用していたプライベートメールアドレスが

わからず連絡できない状態で大変困惑しております。

状況としては変化ありません。

（ただ２日前あたりに友人や私自身の別メールアドレスから

ホットメールに送ったところ以前お伝えしたような不達メッセージを

受けなかったので何か変化があったのかと思いましたが、

本日まとめて不達メッセージを受けました。）

状況をお知らせいただけませんでしょうか。

Answer 2

私自身のG-MAILからHOTMAILに送ったところ、次のエラー表示を受けました。

Delivery has failed to these recipients or groups:

(・・・・・・@hotmail.com)

Your message wasn't delivered because, despite repeated attempts to contact it, the recipient's email system didn't respond.

Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that their email system isn't accepting connection requests from your email system. It's likely that the recipient's email admin is the only one who can fix this problem.

For more information, see Status code 4.4.7.

Answer 3

アカウントエイリアスの点が不明確な記載でしたので追記します。

現在はプライマリがhotmailに戻っています。

来週以降＠outlook.com　にプライマリ　にしようと思っていたところでした。

Answer 4

塚田様

ご連絡ありがとうございます。

丁度、一点追記しようと思っていたところでした。

それは、ここ1,2ヶ月hotmailを確認後サインアウトするも、

サインインしたままの状態が続いていたことが何度もあったということです。

（プライベートのPCなのでいつか復旧するのではと思って放置）

ただここ1週間はサインインの行為をしてメール確認していたと思いますが、

今回の問題が発生時、サインインの行為をしていないのにも関わらず

エラー画面が表示されているので不可解に感じています。

【確認事項】

1. ご利用の Outlook.com は以下の URL からサインインするものでしょうか。

  http://outlook.com/

　　　通常の使用の仕方は　www.msn.com/ja-jp　を開き、その上部のoutlook.comをクリックしています。

ここにカーソルをもっていくと

「受信トレイ〉　outlook.comに接続できませんでした。ページを更新して後でもう一度やり直してください。受信トレイに引き続き問題が発生される場合は 、以下のサイトにアクセスしてください  outlook.com」と表示

ここに書かれているoutlook.comにアクセスすると　「問題が発生しました・・・・」と表示

上記の「受信トレイ」というところをクリックしても同様の表示

2. 上記にサインイン後、画面右上のロゴが以下のうちどちらかになっているでしょうか。

   * Outlook.com

   * Outlook メール

3. hotmail を確認しようとするとエラーが表示されるようですが、

   受信メールをクリックすると表示されるということでしょうか。

今回サインインの行為を全くしないままエラー表示が出ているのでわかりません

4. エイリアス変更したメールアドレスのドメイン名をお知らせください。

（ @マーク以降のもの）

＠outlook.jp

　なんら変化がないため @outlook.com　に変更しようとし、一度元のhotmail.comにエイリアスにしたところ

　何度もすぐにエイリアスを変更できないということで来週以降するようにと表示あり

5. ご利用の OS をお知らせください。

（ 例 : Windows 10 / Windows 8.1 など ）

Windows 7

6. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

Firefox 50

以上よろしくお願いいたします。

Answer 5

YumikoK さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Outlook.com にアクセス後、hotmail を確認しようとすると、

ご申告のエラーとなってしまうのですね。

お困りのことと思います。

エイリアスの変更をお試しいただいているようですが、

一度、YumikoK さんの状況を詳しく把握したいと思いますので、

以下の【 確認事項 】にお答えいただけますでしょうか。

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【 確認事項 】

1. ご利用の Outlook.com は以下の URL からサインインするものでしょうか。

  http://outlook.com/

2. 上記にサインイン後、画面右上のロゴが以下のうちどちらかになっているでしょうか。

   * Outlook.com

   * Outlook メール

3. hotmail を確認しようとするとエラーが表示されるようですが、

   受信メールをクリックすると表示されるということでしょうか。

4. エイリアス変更したメールアドレスのドメイン名をお知らせください。

（ @マーク以降のもの）

5. ご利用の OS をお知らせください。

（ 例 : Windows 10 / Windows 8.1 など ）

6. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer  11 / Firefox 48 など ）

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ご連絡お待ちしております。