@outlook.jpのアドレスからメールが送信できない

Question

こんにちは、初めての投稿です。

(トピックはoutlook.comとしてありますが、outlook.jpに関してです。)

質問に関しては件名の通りです。

詳しく言うと、メールを送信しようとすると、「このメールは送信できません メッセージがサーバーから拒否されました」という通知が届きます。(メールでのお知らせではありません。)

それと同じくして、アカウント凍結のお知らせメールが届きました。それで、凍結解除のルートに沿って、セキュリティコードをSMSで受信して入力し、Microsoftにログインし、パスワードを再設定しました。しかしメールはやはり送信できません。

ここに、関係がありそうな事柄を挙げておきます。

①僕は、パソコンとiPhoneで同じメールアドレスを使っています。(iPhone専用のアドレスもありますが。)

②そのアドレスはもともとパソコンのものです

③アカウントが凍結されたのは、おそらくiPhoneでメールを短時間にたくさん送受信したから(だと僕は思っています)です。

メールを送れるようにするにはどうすればいいでしょうか？

どうか回答お願いします。

Answer 1

kapikapa さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Outlook.com にて、メールの送信ができない状況なのですね。

また、アカウントが凍結されているということで、

大変お困りのことと思います。

詳しい状況をお知らせいただいたところ、恐れ入りますが、

kapikapa さんの状況を、もう少々お伺いしたく思います。

そのため、以下の【 確認事項 】にお答えいただけますでしょうか。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 【 確認事項 】

1. ご利用されている Outlook.com とは、

   以下の URL からのもので正しいでしょうか。

   http://outlook.com/

2. 上記には、サインインができる状況でしょうか。

   サインインができない場合、表示されるエラーメッセージ全文をお知らせください。

3. アカウント凍結の知らせとは、具体的にどのようなものでしょうか。
4. ご利用の OS をお知らせください。

（ 例 : Windows 10 / Windows 8.1 など ）

5. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 47 など ）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

kapikapa さんからのご連絡をお待ちしております。