Outlook.com の受信トレイと迷惑メールフォルダーが開けない。

Question

2015年4月4日午前より受信トレイと迷惑メールフォルダーが開けなくなりました。

開こうとすると次のメッセージになります。

問題が発生しました。ブラウザーの表示を更新するか、ブラウザーを閉じてもう一度サインインしてください。

または

Outlook.com was not able to complete this request. Microsoft may contact you about any issues you report.

ちなみに画面です。受信内容も表示されません。

表示はありませんが、受信はされています。(件数が増えている)

サインインも出来て、送信トレイや自分で作成したフォルダーやフラグを立てたものは開けます。

Windows8.1　Google Chromeを使用しています。

過去の質問を拝見し、PCの再起動、キャッシュ・閲覧履歴を削除したり、IE・Firefoxで試してみましたが、同じエラーメッセージになってしまいます。

時間が解決してくれる(?)ことを期待して1日待ちましたが、状況が変わりませんでしたので、質問いたします。

仕事でも使用しているアカウントなので、変更は避けたいです。

解決策ありましたらよろしくお願いいたします。

追記：スマホ(Android)からは20回に1回くらい表示されるのですが、1度の操作のみで、すぐにエラーになってしまい頼りになりません。

-- モデレーター注　-- 

Microsoft Community を利用される方が、検索をしやすいようにするために、

タイトルの修正を行いました。

Answer 1

musikerorin さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Web 上の Outlok.com にて、受信トレイと迷惑メールフォルダーが開けないとのことですね。

過去の質問を確認されたとのお話もありますが、

今回の件に関しては、以下のスレッドの内容が参考となると思われるためご確認ください。

■迷惑メールフォルダだけ開けません

      ※上記のスレッドにて回答としてマークされている

2014 年 12 月4 日の私からの返信の内容をご確認ください。

上記スレッドは、迷惑メールフォルダーのみが開かないとの質問ですが、

迷惑メールフォルダーと受信トレイが開かないとのことですので、

参考にしていただきたい内容となります。

※Windows Live メールにて迷惑メールフォルダーを開くことができた場合、

迷惑メールフォルダーの不要なメールはすべて削除していただくと上記スレッドでお伝えしておりますが、

受信トレイも同様のお話となり、

Windows Live メールにて受信トレイを開くことができた場合、

受信トレイ内の不要なメールについては削除の実施をお願いしたいとのお話となります。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いします。

Answer 2

musikerorin さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

　　＞　ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、いつもご投稿いただきありがとうございます。

Outlook.com へのサインイン、サインアウトを繰り返したところ、

迷惑メールフォルダーは開くことができ、迷惑メールフォルダーは空になったとのことですね。

恐れ入りますが、今回の症状に関しては、

サインイン、サインアウトを繰り返したところ改善したとのお話があるため、

容量制限とは別の問題になると思われるのですが、

原因はわかりかねてしまいます。

現在も迷惑メールフォルダーを開くことができているとのことであれば、

このままご様子を見ていただけますでしょうか。

次に、受信トレイが開かない件についてですが、

Windows Live メールでも受信トレイが開かないとのことですが、

どのような状況にて、受信トレイを開くことができないのか、

詳細をお知らせいただけますか。

もし、エラーメッセージが表示される場合、

どのような操作の過程で、どのようなタイミングにて、エラーメッセージが表示されるのか、

表示されているエラーメッセージ全文を含めてお知らせください。

また、musikerorin さんがご利用されているメールアドレスをお伺いしたいと思います。

詳細については、プライベートメッセージにてご案内いたしますので、

ご確認をお願いします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

ウィンドウズスクリプトプログラマさま

ご指摘ありがとうございました。

さっさと変えられないのでここで質問した次第です。

Answer 4

国吉さま

お返事ありがとうございます！

容量制限で開けなくなったと言うことでしょうか。

お返事いただく前に何度かサインアウトを繰り返していたところ

たまたま迷惑メールホルダーは開くことが出来たため

迷惑メールホルダーは今のところ空になりました。

追加で作成したホルダーや送信トレイは元々開けるので

昨日より不要なメールをかなり削除していますが、

まだ受信トレイを開くことが出来ません。

Windows Liveメールでも受信トレイは今のところ開けないです。