Outlook2010 受信メールが携帯の同期では見れるが、PCでは見れない

Question

金曜日まで普通に使えてましたが、今朝から受信トレイのメールが見れなくなりました。

メールアカウントは２個あり、１個は見れます。

携帯でもメールが確認出来るように同期しておりますが、携帯で見ると問題なくメールが見れます。

２個のアカウントで、私が分かる範囲の違いは

通常に機能しているアカウントは、「受信トレイ」の左側に　▷　のマークがありますが、

不具合のアカウントには　▷　マークがありません。

仕事で使用してるＰＣなので、困ってますがあまりPCに詳しくありません。

どなたかアドバイスお願いします。

Answer 1

アカウントを削除して、再設定し直したら元通りになりました。

削除しましたが、送受信メールは全て残ってました。

Answer 2

ながやまｋｎ さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございました。

前回の確認事項について、ご回答いただきありがとうございました。

ご回答後に、アカウントを削除し再設定したところ

お困りの問題は、解決されたという事で、私どもも安心しました。

また、アカウントを削除したが

送受信メールも全て無事に残っていたという事ですね。

ご報告いただきありがとうございます。

2 月 22 日に ながやまｋｎさんがご投稿いただいた内容を、

回答としてマークを付けさせていただきました。

ながやまｋｎさんをはじめ、同様の問題でお困りの方の参考となれば幸いです。

不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答マークを外して、ながやまｋｎ さんの現在の状況をお知らせください。

Answer 3

奥村様ありがとうございます。

ＰＣに詳しくはありませんが、ご指摘あった事項をまとめてみました。

メールアドレスに関しては、info@ と 個人名@　の2種類使用しております。ドメインは他社提供です。

両アドレス共に、左側のメニューに

①受信トレイ　②送信済みアイテム　③削除済みアイテム　④迷惑メール　などに分かれてます。

▮ info@ は

「受信トレイ」をクリックすれば、受信メールが見れます。

またinfo@ には「受信トレイ」の左側に　▷　マークがあり、クリックすると　▶　に変わり

①Drafts　②Sent　③Trash　が出てきます。が、　▷　の状態でも受信メールは見れます。

▮ 個人名@ は

受信トレイの左側の　▶　がなくなってます。（あったと思います）。

金曜日までは普通に見れてました。土日は休みでＰＣの起動はしておりません。

▶　がなくなっており、「受信トレイ」をクリックすると、受信メール欄が空白で最上部に「このビューにはアイテムがありません。」と表示されてます。

使っているブラウザは、Internet Explorer 11 で、Windows 10 を使用してます。

セキュリティは、特にノートンなどは使用しておりません。

最初からＰＣに付いていた　Windows Defender と言うソフトが、定期的に作動しているようです。

とりあえず、ＰＣについてあまり詳しくないので、ご指摘のあったこの程度しか説明が出来ません。もし、なにか解決策があればお願いします。

Answer 4

ながやまｋｎ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook 2010 での受信メールの閲覧について、お困りなのですね。

お困りの症状について、もう少し詳細が分かると、

他の方からも情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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<確認事項>

1. Outlook 2010 で受信メールを確認しようとする際の、

詳細な操作手順をお知らせください。

エラーメッセージが表示される場合には、全文をお知らせください。

2. お使いのメールアドレスは、

Microsoft が提供するメールアドレス (＠outlook.jp、outlook.com、など) でしょうか。

それとも、他社提供のメールアドレスでしょうか。

3. 「2.」で、Microsoft 提供のメールアドレスをお使いの場合、

Web 上の Outlook.com へアクセスし、

受信メールの確認は可能でしょうか。

4. お使いのブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

5. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

6. お使いのセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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ながやまｋｎ さんからのご返信をお待ちしてます。