Hotmail 有料サービスを解約したいです。

Question

かなり前に有料のHotmailのアドレスを申し込み

1年ほど使用しましたが、PCが壊れたのをきっかけ

にアドレスをプロバイダーのものに変更いたしました。

数年前に未だに引き落としがされている事に気がつき、

お電話でメールアドレス・パスワードは覚えていないがカードで 

引き落としがされているので解約したいと問い合わせた所

メールアドレス・パスワードを忘れていたら解約出来ない

と言われてしまいました。

どうにか解約をしたいのですが、どうすればよろしい

でしょうか？

Answer 1

etsu_201512 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

有料の Hotmail のご解約をされたいのですね。

メールアドレスとパスワードがご不明とのことですが、

有料契約のご解約については、

下記のページよりサポート窓口までご相談いただきますよう、

お願いいたします。

■ お問い合わせ先

※「アカウントと請求」を選択し、お問い合わせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

・サポート窓口に問い合わせてようやく解約できましたか。

2,520円/月で5年以上払ったのですね。

15万円以上の損失・・・もったいないことをしましたね。

「メールアドレス・パスワードを忘れていたら解約出来ない」とはどちらの答えだったのでしょうか？

随分といい加減な答えですね。

もっと早くMicrosoft Community の存在が分かれば・・・そのことが惜しまれます。

・ ところで、フォーラムモデレーターの上田 まりさんの返信が手掛かりとなり 問題解決して良かったですね。

・今回は私の方でフォーラムモデレーターの上田 まりさんの 返信を 「回答としてマーク」 しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、etsu_2512さんが 私が 「回答としてマーク」 した返信が 回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」 を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合、問題解決に繋がった返信 を ご自分で 「回答としてマーク」 してください。

【 質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%81%ae%e6%8a%95%e7%a8%bf/15795223-bdb0-44b7-ac4b-05c782cc853e

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 3

使用しなくなってから、7年近く

引かれてましたがやっと解約できました。

本当にありがとうございます！！