迷惑メールフォルダ内を空にする

Question

スマホを機種変更(２０１６年夏)したところ、

以前(２０１３年夏発売のスマホ)のレイアウトではなく

随分簡素化されたスマホ版のホットメールになって

いました。

(その賛否はここでは問いません)

迷惑メールフォルダ内を空にするボタンが

なくなっています。

これは、迷惑メールを一件々々削除する運用に

変更せざるを得ないのでしょうか？

基本、ホットメールアドレスに来るメールは、

迷惑メールフォルダに振り分けられる設定に

しています。

それでとっておくメールを受信フォルダに移動して

います。

以上、よろしくお願いします。

Answer 1

銀のサジ さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

Android のスマートフォンにて、Web 上の Outlook.com をご利用されているのですね。

現在、Outlook.com では新しいプラットフォームへアカウント毎に移行を行っております。

Windows 10 でサインインし、[Outlook メール] と表示される場合、

既に移行されたアカウントをご利用されている状況でございます。

こちらの検証環境で確認したところ、

移行されたアカウントにて、スマートフォンの Web ブラウザーから Outlook.com では、

銀のサジ さんがお知らせいただいた画面と同様の画面となり、

フォルダー内を空にする操作を行うことができないことが確認できました。

ご不便をおかけいたしますが、フォルダー内のメールを空にする操作につきましては、

1 件ずつメールを削除していただくか、

PC より操作を行っていただきますよう、お願いします。

なお、本件につきまして、フィードバックフォームより、

ご意見をいただければ幸いです。

フィードバック方法は、PC より 「 https://outlook.com 」 へアクセスし、

画面右上の 「？」 をクリックしますと、「フィードバック」 より操作をいただくことが可能となります。

ご要望に副うご案内ができず、申し訳ございませんが、

ご理解のほど、よろしくお願いします。

Answer 2

【確認事項】

（1）Web ブラウザーから 「 https://outlook.com 」 へアクセスする、

Web 上の Outlook.com です。

（2）Web 上の Outlook.com をご利用の場合、コンピューターからサインインを行うと、

     画面左上の表示は、[Outlook メール] 、[Outlook.com] のどちらの表示になっていますでしょうか。

→ ＰＣ（OS ： Windows10）からサインインを行えば、[Outlook メール] 表示になっている

→ スマホからサインインを行えば、どちらも表示されていない （下記スクリーンショット参照）

→ これまでのように、左１/３、右２/３のエクスプローラーのようなレイアウトになっていない

（3）ご利用のスマートフォンの OS とバージョンをお知らせください。

→ Android バージョン ： 6.0.1

（4）ご利用のブラウザーとバージョンをお知らせください。

→ Glaxy S7 edge 標準ブラウザー ： 4.0.10-53

→ Chrome 51.0.2704.81

↑ どちらのブラウザーでも変わらない。

Answer 3

銀のサジ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

スマートフォンを新しい機種にしたところ、

簡素化されたスマートフォン版のホットメールとなっており、

迷惑メールフォルダー内を空にするボタンがなくなっていたのですね。

お知らせいただいた内容について、状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】　についてお知らせください。

【確認事項】

（1）メールをご確認されているのは、Outlook メールアプリでしょうか。

それとも、Web ブラウザーから 「 https://outlook.com 」 へアクセスする、

Web 上の Outlook.com でしょうか。

上記以外の場合は、ご利用のメールアプリ名をお知らせください。

（2）Web 上の Outlook.com をご利用の場合、コンピューターからサインインを行うと、

画面左上の表示は、[Outlook メール] 、[Outlook.com] のどちらの表示になっていますでしょうか。

（3）ご利用のスマートフォンの OS とバージョンをお知らせください。

（4）ご利用のブラウザーとバージョンをお知らせください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

銀のサジ さんからのご返信、お待ちしております。