「Web ブラウザーで問題が発生しました」とエラーが表示され、メールが見れない。

Question

:-(

問題が発生しました

Web ブラウザーで問題が発生しました。[更新] をクリックしてから、ブラウザーを終了して再度開き、やり直してください。

X-ClientId: JI2E - 6AXH - LEOX - GUG5JTVPG
X-OWA-Error: ClientError;exMsg='JSON' は定義されていません。;file=https://outlook.live.com/owa/prem/16.965.10.1834730/scripts/boot.worldwide.2.mouse.js?bo=1:3
X-OWA-Version: undefined
X-FEServer: HK2PR02CA0002
X-BEServer: undefined
Date: 2015/11/12 8:59:28

詳細を表示しない...

メール確認しようとログインしたら上の画面になり更新してもメールが見れなくなりました。

どうすれば治りますか？

-- モデレーター注　--

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、タイトルを編集いたしました。

元のタイトル：教えてください

Answer 1

ishimura_834  さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

メールを確認する際、お知らせいただいたエラーメッセージが表示され、

メールを見ることができないのですね。

お困りの問題については、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

■　Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※ Internet Explorer 以外のブラウザをご利用の場合は、

操作手順をご確認の上、ブラウザの調整をお願いいたします。

上記操作で改善しない場合、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用されているメールサービスは、下記のページからアクセスする、

Web 上 の Outlook.com でよろしいでしょうか。

https://outlook.com

（2）お知らせいただいたエラーメッセージが表示されるのは、

ログイン後すぐに表示されるということでよろしいでしょうか。

他に何か操作を行われている場合は、お知らせください。

（2） 問題が発生するきっかけにお心当たりはありますか？

( 例: インターネット接続回線の変更 / Windows Update の実施 など )

（3）他のブラウザーでも同様の問題が発生しますか？

（4）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

（5）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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ishimura_834  さんからのご返信、お待ちしております。