メールボックスの移動保存のやり方および、消えたフォルダーの修復

Question

Anonymous

後で、確認し、返信する予定だった、メールを、振り分け、移動、新規フォルダーで名前を付けて移動しましたが、次に移動させようと、同じようにしようとすると、そのフォルダーが見つかりません（消えていました。）検索で、フォルダー名を入力してもでてきません。移動前の状態に戻すことは可能でしょうか？

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Answer 1

美佐子栗原さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

メールの移動およびフォルダーの修復方法についてですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービスの詳細についてお知らせください。

なお、バージョンなどある場合にはあわせてお知らせくださいませ。

（例：Outlook.com 、Windows Live メール、Microsoft Office Outlook、メールアプリ等）

（2）「振り分け、移動、新規フォルダーで名前を付けて移動」の操作をされてるとのことですが、

行っていただいている操作の詳細な手順についてお知らせください。

（3）一度上記手順で移動したメールを

再度移動しようとするとフォルダーが見つからないのでしょうか。

もしくは違うメールで再度操作を行うとフォルダーが見つからないのでしょうか。

（4）フォルダーに保存されているメールも確認ができない状況でしょうか。

（5）設定されているアカウントは弊社提供のメールアドレスになりますでしょうか。

もしくは、他社様のメールアドレスになりますでしょうか。

差し支えなければドメインをお知らせください。

（6）弊社提供のメールアドレス（@outlook～、@hotmail～、@live～など）をご利用で、

Web の Outlook.com 以外のサービスをご利用の場合、

下記の Web 上の Outlook.com からはフォルダーの確認はできますでしょうか。

（7）オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

（8）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

美佐子栗原さんからの返信をお待ちしております。