同期エラー解消の件

Question

Anonymous

メール設定が正しいのに同期エラーが発生します。

EO光のメールでは受け取りが出来ています。

マイクロソフト社に相談すれば、直るのでは紹介され連絡したのですが、メールで聞いてほしいとのことでした。

同期エラーを解消する方法を教えてください。

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Answer 1

岩井章さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

同期エラーについてですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービスの名称およびバージョンをお知らせください。

ご不明な場合には下記のどちらからアクセスされていますか？

（2）同期エラーが発生するとのことですが表示されるエラーメッセージ、

エラーコードの全文おお知らせください。

（3）ご利用のメールアカウントのドメインをお知らせください。

（4）弊社提供のメールアドレス（@outlook～、@hotmail～、@live～など）をご利用の場合、

下記の Web 上の Outlook.com でも同様の問題が発生しますでしょうか。

（5）いつ頃から同期エラーが発生してますでしょうか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

（6）今回の問題についてお心当たりのある操作や設定などございましたら、

些細なことでも構いませんので、お知らせください。

（7）オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

（8）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

岩井章さんからの返信をお待ちしております。