「Outlook アカウントの設定が最新ではありません。」と表示される。

Question

メールソフトを立ち上げると、メール画面の検索個所の上のあたりに「Outolook アカウントの設定が最新ではありません。」とのコメントが出続けています。その右のほうに「アカウントの修正」「閉じる」と

コマンドが出ていますが、特にメールアカウントの変更をした覚えがないので、どのように扱えばよいか不明です。

この事象について、なぜこのようなコマンドが出るようになったか、まやその解決方法についてご教示ください。同様の質問と回答も上がっているのようなのですが、いま一つ理解できていません。

ご面倒とは思いますがご教示いただけると幸いです。

ちなみに上記の内容が発生しているのは「@outolook.com」のアドレスで、会社のメールアドレスと同期して使用しているのですが、こちらのアドレスは問題なく使用できています。

宜しくお願いします。

裕

Answer 1

hirono0915 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

「Outlook アカウントの設定が最新ではありません。」

上記メッセージが表示されるとのことでお困りのことと思います。

お知らせいただきました内容に関しましては、

お困りの状況について、

詳しく確認をさせていただきたいと思います。

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・メールソフトを立ち上げるととお知らせただいておりますが、

ご利用のメールソフトの名称およびバージョンをお知らせください。

・下記の Web の Outlook.com にご利用の Microsoft アカウントで

アクセスされた場合にはメッセージの表示はないでしょうか。

https://outlook.com

・上記 URL へのサインインが行える場合には、

画面左上の表記はどちらになりますでしょうか。

a. Outlook.com

b. Outlook メール

・今回の問題についてお心当たりのある操作や設定などございましたら、

些細なことでも構いませんので、お知らせください。

・ご申告の症状はいつ頃から発生していますか。

覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

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hirono0915 さんからの返信をお待ちしております。

Answer 2

斉藤優夏様

　当方からの質問への返信、ありがとうございます。

返信いただきましたのに、こちらからの回答が遅くなりまして申し訳ありません。

　お問い合わせいただいた内容についてですが、

まずご案内いただいたWebにはサインイン可能で、その際は

outlook.comになっています。

その他の情報についてですが、使用している機種はWimdowsのSurface ３で

メールソフトはOutlookと思われます。

現在の状況は今年に入り、予期せず操作ミスによってWindows10の

アップグレードを行った後に発生しています。

インターネットブラウザは、Windows edgeだと思います。

またセキュリティソフトは、ESSETを使用しています。

　以上、おといあわせの内容についてお答えしたつもりですが、

不足や理解不足による的確な回答になっていなければ、申し訳ありません。

宜しくお願いします。

hirono0915

Answer 3

hirono0915 さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

ご利用されているメールソフトは、「 Outlook」 ということですが、

Windows 10 の標準メールアプリのことでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールソフトの名称を詳しくお知らせください。

（バージョンがある場合は、併せてお知らせください。）

また、Web 上の Outlook.com （ https://outlook.com ）からメールの送受信が可能であるか、

ご確認のうえ、問題が発生している場合はご返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

上田まり様

　当方へのご返信、ありがとうございます。

まず現在使用しているメールソフトはWindows10の標準メールアプリです。

もともとが、旧Ver.でしたが以前の質問内容にも記載しましたように、

予期せず誤ってバージョンアップを行ってしまっています。

　またご案内いただいたWebに入ると、

保護の強化にご協力ください...

万一このアカウントにアクセスできなくなった場合に、セキュリティ コードを受け取ることができるようにしておく必要があります。詳細情報。

コードの送信先を指定してください

セキュリティ情報は簡単な手順に従って追加することができます。この情報はアカウントに対するセキュリティを高めるために使用されるものであり、その他の目的に使われることはありません。

コードを持っている場合

コードがない場合

利用規約 プライバシー サインアウト

というページに移行しますが、次ページに移っても

そもそもコード自体が不明ですので、「コードが不明の場合」を

クリックするとまま上記き画面に移行し、その堂々巡りに

なってしまいます。

ご質問の回答になっておりますでしょうか。

hirono0915

Answer 4

hirono0915 さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

ご利用されているメールソフトは、「 Outlook」 ということですが、

Windows 10 の標準メールアプリのことでしょうか。

異なる場合は、ご利用のメールソフトの名称を詳しくお知らせください。

（バージョンがある場合は、併せてお知らせください。）

また、Web 上の Outlook.com （ https://outlook.com ）からメールの送受信が可能であるか、

ご確認のうえ、問題が発生している場合はご返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 5

hirono0915 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご利用のメールソフトは、Windows 10 の標準メールアプリですね。

Web 上の Outlook.com にサインインすると、お知らせいただいた画面となり、

コードが必要になるとのことですが、セキュリティコードのお受け取りについては、

ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

---

なお、Web 上の Outlook.com にて、問題なくメールの送受信が可能になりましても、

Windows 10 の標準メールソフトでの問題が改善されない場合には、

お手数ではござますが、Windows フォーラムへ改めてご相談いただきますよう、お願いします。

■　Windows フォーラム

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お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。