officeアカウントのメールアドレスを忘れたときにはどうしたらいいですか？

Question

再インストールをするときに最初に作ったアカウントのメールアドレスを忘れてしまいました

パスワードはわかっています。

どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

hal_0306 さん こんにちは。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

再インストールする時に必要となるアカウントのメールアドレスを、

忘れてしまったとのことで、そのような状態となり、

お困りのことと思います。

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Microsoft アカウント がわからない場合

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1 点確認となりますが、「Office アカウント」 というのは、

お持ちの Microsoft アカウントのことでお間違いないでしょうか。

その場合には、恐れ入りますが、本件の問題につきましては、

ご自身で Microsoft アカウントを思い出していただく形になるかと思います。

Microsoft アカウントは、

実際のアカウントの所有者様の情報とは異なる、

好きな情報を利用して新規登録の操作が実施出来るため、

身分証明書などを利用したご本人様確認が出来かねます。

そのため、Microsoft アカウントの管理 / 利用につきましては、

アカウント所有者様にお任せする形となっており、

Microsoft アカウントの専用窓口であっても、

アカウントをお調べして、それをお伝えすることは、

難しい状況になるかと思います。

ご投稿いただいている中、誠に申し訳ございませんが、

その点ご理解いただき、これまでの送受信メールなどに記載がないか、

また、何かにメモをしていないかなど、

再度ご確認いただきますようお願いいたします。

なお 「Office アカウント」 と記載があることから、

Office の再インストール操作を実施されようとしていた状況かと思いますが、

Microsoft アカウントがわからないため、

Office の再インストールが出来ない状況ということであれば、

Microsoft アカウントが不明なこと、

アカウントを調べることは出来ないことと併せ、

一度 Office フォーラムで何か出来る操作がないか、

ご確認いただきますようお願いいたします。

Office フォーラム

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。