Hotmailの受信トレイが見れない。

Question

Outlook.comでのHotmailが、

「受信トレイがきれいに片付きました」

という表示がでて、受信トレイを開こうとしても

この要求を完了できませんでした、というメッセージが

出て見れません。

以前は時々このような現象がでても

また見れるときもあったのですが、

最近は2週間くらいひらくことができません。

どのような対策をすればよろしいでしょうか。

使用しているのはIE11とChrome、ウィルスバスターになります。

Answer 1

kohkoh_899 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問事項へのご回答、ありがとうございます。

メッセージが表示され、受信トレイの確認が行えない件について、

加賀美の返信にある操作を行うも、状況は改善されていないとの事ですね。

ご不便をおかけしております。

受信トレイが表示できない件について、

メールソフトから、ご利用のアカウントのメールが閲覧可能かをご確認ください。

メールソフトについては任意のもので構いませんが、弊社にて無料のメールソフト、

｢Windows Live メール｣ を提供しておりますので、よろしければご利用ください。

Windows Live メールのインストールと､アカウントの設定については､

以下のページをそれぞれご参照ください｡

■  Windows Live Essentials

※ Windows Live Essentials には複数のソフトが搭載されており、

その中に Windows Live メールが含まれています。

■  Windows Liveメールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?

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また、もう一点確認させていただきたいのですが、

問題の発生している Microsoft アカウントにて、ここ最近にエイリアスの追加、

プライマリエイリアスの変更など、アカウントの変更を行ったかについても、返信にてお知らせください。

お困りのところお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

>Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など~

     試してみましたが改善されません。

>現在ご利用いただいているのは、以下のページからアクセスする Outlook.com でしょうか。

そうです。

>「受信トレイがきれいに片付きました」の表示がされているとのことですが、

受信トレイ以外の、送信済みフォルダーやごみ箱内のメールは、閲覧可能なのでしょうか。

他は閲覧できます。

>以前は同症状が発生しても閲覧できる時があったとのことですが、

その際は、どのような操作をして、閲覧可能になったのでしょうか。

特に変わったことはしていません。

　　同じ方法でサインインしてます。

●他に Outlook.com にてご利用いただいているアカウントがございましたら、

他のアカウントでサインインされた際も同症状が発生いたしますかご確認いただけますか。

他は持ってないのでわからないです。

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

　　Win7です。

Answer 3

プライベートメッセージに返信しました。

よろしくお願いいたします。

OSはWin7です。

Answer 4

kohkoh_899 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて Hotmail アカウントのメールが、

お知らせいただいたメッセージが表示され、閲覧できない状況とのことでしょうか。

Internet Explorer 11、Google Chrome ともにアクセスいただくも、同じ状況とのことでしょうか。

Internet Explorer にて、以下のページ内の操作をしていただき、改善されますかご確認いただけますか。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

上記にて改善されない場合、現在の状況の詳細について確認させていただきますので、

以下の質問事項にご回答いただけますでしょうか。

●現在ご利用いただいているのは、以下のページからアクセスする Outlook.com でしょうか。

http://outlook.com

●「受信トレイがきれいに片付きました」の表示がされているとのことですが、

受信トレイ以外の、送信済みフォルダーやごみ箱内のメールは、閲覧可能なのでしょうか。

●以前は同症状が発生しても閲覧できる時があったとのことですが、

その際は、どのような操作をして、閲覧可能になったのでしょうか。

●他に Outlook.com にてご利用いただいているアカウントがございましたら、

他のアカウントでサインインされた際も同症状が発生いたしますかご確認いただけますか。

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

また、問題が発生しているアカウントについて、

プライベートメッセージにて案内しておりますので、プライベートメッセージをご確認ください。

お手数ですが、上記ご回答、プライベートメッセージのご確認のほどよろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。