OUTLOOK送受信ホスト名ユーザー名

Question

Anonymous

ソフトバンクのカスタマーサービスの指示でOUTLOOKアカウントを削除したが、その後、メールアドレス及びパスワードを入力するもエラーではじかれてしまう。送受信ホスト名およびユーザー名も分からない。どのようにしたら良いのでしょうか。

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Answer 1

koujiPE さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

この度は、メールの設定についてでございますね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思います。

下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

【確認事項】

・ソフトバンクのカスタマーサービスの指示とのことですが、

ご利用のメールサービスの詳細についてお知らせください。

（例：Outlook アプリ、端末に内蔵のメールアプリなど）

・ご利用の Microsoft アカウントのドメインは、

＠outlook.com もしくは、@outlook.jp などをお使いでしょうか。

・エラーではじかれるとのことですが、

どのようなエラーメッセージが表示されている状況でしょうか。

表示されるメッセージの全文および、

メッセージが表示されるタイミングについてお知らせください。

・ご利用の Microsoft アカウントにて、

下記 URL へのサインインおよびメールの送受信は行えますでしょうか。

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

※ コンピューター以外のスマートフォンやタブレット端末をお使いの場合には、

機種名、OS のバージョンについてお知らせください。

koujiPE さんからの返信をお待ちしております。