Hotmailのメールが削除できません

Question

宜しくお願い致します。

Hotmailにはサインイン出来て、メールも見ることは出来るのですが、削除を押しても何もなりません。

トップページで、削除のチェックボックスにチェックをいれても、一番先頭のメールにチェックが入るだけで、削除も出来ません。

スマホ、アンドロイドで使用しています。

スマホの電源を落として再起動したりしてみたのですが、状況は変わりませんでした。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 1

お返事遅くなりすみませんでした！

教えて頂いたURLからログインしたら

いつの間にか直っていました。色々と有り難うございました。

Answer 2

AyumiUK さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

操作は Web 上の Outlook.com からされているとのことですね。

その場合、本件の症状につきましては、

ブラウザーのキャッシュファイルの破損や蓄積によって発生している可能性がありますので、

お持ちのスマートフォンでキャッシュクリアの操作をお試しいただけますでしょうか。

それでも症状が改善されないといった場合には、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけたらと思います。

---

質問事項

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・ スマートフォンでご利用の Outlook.com (https://outlook.com) の画面は、

     PC 版の Outlook.com とは異なる、

     スマートフォン版の画面でお間違いないでしょうか。

・ 念のため、行われた削除操作の手順を、

     以下の形式でお知らせいただきますようお願いいたします。

     [例] 1. https://outlook.com からサインイン。

            2. 表示された画面上部の [***] を選択し～

・ PC から Web 上の Outlook.com にアクセスして、

     削除の操作が問題なく行えるかどうか、

     ご確認のうえ結果をお知らせください。

---

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 3

上田さま、

バージョンて、こちらでしょうか･･･？違っていたらごめんなさい。

Android™ 4.2.2

Answer 4

上田さま、有り難うございます。

以下回答してみました。

についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービス / アプリ名をお知らせください。

（例：ブラウザーからアクセスする Outlook.com、Outlook アプリ、など）

→ブラウザーからアクセスしています。outlook.comです。

（2）ブラウザーからアクセスする Outlook.com をご利用されていない場合、

下記のページにアクセスし、メールの削除を行うことはできますでしょうか。

お手数ですが、スマートフォン と PC の両方からお試しください。

https://outlook.com

（3）スマートフォンのバージョンをお知らせください。

→バージョンというと･･･？すみません、こういうのが不得手で･･･スマホの型番ですか？

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AyumiUK さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 5

AyumiUK さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Android のスマートフォンをご利用され、メールの削除が行えないのですね。

お困りの問題について、状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールサービス / アプリ名をお知らせください。

（例：ブラウザーからアクセスする Outlook.com、Outlook アプリ、など）

（2）ブラウザーからアクセスする Outlook.com をご利用されていない場合、

下記のページにアクセスし、メールの削除を行うことはできますでしょうか。

お手数ですが、スマートフォン と PC の両方からお試しください。

https://outlook.com

（3）スマートフォンのバージョンをお知らせください。

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AyumiUK さんからのご返信、お待ちしております。