outlook for iOSでのHTMLメール表示の不具合とフィードバック送信クラッシュ

Question

iPod touch 6th iOS9.3.5です。

iOSのoutlookアプリについて質問です。

HTMLメールの表示が不完全（途中で表示されない）であったり、真っ白で見れなかったりする。試しにそのメールを印刷しようとするとプレビューにはちゃんと表示される。

また、以上の内容をアプリ内のフィードバックで送信しようとするとアプリがクラッシュしてしまい、何度やっても成功しなかった。仕方がないのでウェブからフィードバックを送ろうとしても適切な窓口がなく、チャットでのサポートではたらい回し的にこのMicrosoftコミュニティを案内された。

という訳でこちらで質問させていただきました。HTMLメールをちゃんと表示させるためにこちらで出来ること等ありますでしょうか。

Answer 1

​JR K Yoshikawa さん、いつもアドバイスありがとうございます。

YulinC さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

アプリの再インストールと端末の再起動を行っても変化がなかったのですね。

他には、以下スレッドで 2016 年 9 月 15 日に私がコメントしている方法を試してみるのはいかがでしょうか。 (ひとまず新規 Microsoft アカウントの取得以外の方法を試してみてください)

◆ios 端末のOutlook アプリで、送受信メールの一部が表示されない。

引き続き試した結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 2

1行目と2行目が矛盾するように思います。よくわからなくてごめんなさい。

とりあえずアプリを削除し、再起動し、再びインストールしましたが、問題は解決しませんでした。

Answer 3

Cache だけをクリアする方法はないようですね。

Outlook for iOS を Cacheをいったん完全に削除してから、

iPod の Power Cycle （完全に電源を落としてから 再起動）させてから

再導入して、アカウントを設定しなおしてみてください。

Answer 4

試みたことはありません。

まずは仰る通りキャッシュのクリアをやろうと思いました。

ところが「設定」やアプリ内の設定を見てもそれらしきものは見当たりません。一応「spotlightのインデックスを消去」は試しましたが状況は変わらず。

お手数ですが見逃しているかもしれないのでキャッシュ消去のやり方を教えていただけますでしょうか。

Answer 5

Outlook for iOS の Cache の クリア。

Outlook for iOS を一度 Uninstall してからの再導入。

上記はそれぞれ試みているでしょうか？