Outlook.comからsoftbankの携帯電話にメールを送れなくなった

Question

以前は送れていましたが，送れなくなりました．

エラーメッセージが返信されてきます．

outlook2016やメールアプリアプリからは送れるので，outlook.comの設定について確認したく思っています．

アドバイスいただけないでしょうか．

Answer 1

KenNaga さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セーフリストへの登録や返信での送信をするも、症状は変わらないということですね。

根本的な質問で恐れ入りますが、

認識の相違がないよう、以下のことをお知らせいただけますでしょうか。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

以下のそれぞれのメールサービスで利用している

メールアドレスのドメインをお知らせください。

1. Outlook 2016
2. メールアプリ
3. Web Outlook.com （ 接続している外部のメールアドレスのほう）

※ メールアドレスが同じであればその旨をお知らせください。

【 確認事項 】

4. Web Outlook.com の Outlook ドメイン（接続している外部アカウントでなく、Microsoftアカウントのほう）

   にて、Web Outlook.com から 携帯電話にメールが送られるかお確かめください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

1～3 のメールアドレスと、

4 の確認をお願いいたします。

返事お待ちしております。

Answer 2

・メールアドレスには問題ありません．

・ソフトバンクに症状を説明し，迷惑メールとして処理されないよう設定しても改善されません．

また，'■ 初心者でもわかる! Outlook 送信できない : 携帯のメール アドレスに送れない'には下記のように

書かれいます．

---

文書番号:2652590 - 最終更新日: 10/31/2016 10:45:00 - リビジョン: 11.0

この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

---

最初にお伝えしたように，教えていただいた内容を実施しなくとも，outlook2016からのメールは

携帯で受信可能です．

Answer 3

KenNaga さん、こんにちは。

ご返信および前回の回答をいただき、ありがとうございます。

お困りの状況について詳細な情報をお知らせいただき、

ご協力に感謝いたします！

今回お知らせいただきました状況については、

下記ページが参考になると思われますので、まずはご確認くださいませ。

■ 初心者でもわかる! Outlook 送信できない : 携帯のメール アドレスに送れない

一度、帯電話側にて受信設定を再度見直していただくようお願いいただき、

ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、一度ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 4

1. 念のための確認ですが、Outlook.com は、

    下記の URL へアクセスする、Web 上の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

         https://outlook.com

---

間違いありません．

---

 2. 「1.」の URL でサインインをお試しいただき、

    画面左上の表示は、以下のどちらでしょうか。

(1) Outlook.com

      (2) Outlook メール

---

(2)です．

---

 3. ご利用のメールアドレスは、

     Microsoft が提供するメールアドレス (＠outlook.jp、outlook.com、など) でしょうか。

     それとも、他社提供のメールアドレスでしょうか。

---

他社提供のメールアドレスです．

---

 4. 「3.」のメールアドレスから、

     Softbank の携帯電話以外の、

     コンピューターからのメールが受信可能なメールアドレスへの送信は可能でしょうか。

     ご確認可能であれば、他の携帯電話メールアドレスへの送信をお試しください。

---

・他のコンピュータへの送信は可能です．

・Softbank以外の他の携帯電話メールアドレスへの送信確認が必要なら再度ご連絡ください．

---

 5. 返信されるエラーメッセージの全文をお知らせください。

     個人情報が含まれる場合には、「*****」と伏せてください。

---

・以下メッセージです．

This is the mail system at host drop11.enjoy.ne.jp.

I'm sorry to have to inform you that your message could not

be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can

delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<***@k.vodafone.ne.jp>: host msv.softbank.ne.jp[117.46.7.39] said:

    501 Syntax error in parameters or arguments (in reply to end of DATA

    command)

・添付ファイルが2つありますので，ご必要ならご連絡ください．

---

 6. この症状は、いつ頃から発生していますか。

---

2016/10/中旬に発覚しました．

---

 7. お使いのブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

---

Microsoft Edge

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 8. オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

---

Windows 10

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 9. お使いのセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

---

eset smartsecurity 8

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Answer 5

KenNaga さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook.com から、Softbank の携帯電話への、

メール送信について、お困りなのですね。

お困りの問題について、もう少し詳細が分かると、

情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

<確認事項>

 1. 念のための確認ですが、Outlook.com は、

    下記の URL へアクセスする、Web 上の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

         https://outlook.com

 2. 「1.」の URL でサインインをお試しいただき、

    画面左上の表示は、以下のどちらでしょうか。

      (1) Outlook.com

      (2) Outlook メール

 3. ご利用のメールアドレスは、

     Microsoft が提供するメールアドレス (＠outlook.jp、outlook.com、など) でしょうか。

     それとも、他社提供のメールアドレスでしょうか。

 4. 「3.」のメールアドレスから、

     Softbank の携帯電話以外の、

     コンピューターからのメールが受信可能なメールアドレスへの送信は可能でしょうか。

     ご確認可能であれば、他の携帯電話メールアドレスへの送信をお試しください。

 5. 返信されるエラーメッセージの全文をお知らせください。

     個人情報が含まれる場合には、「*****」と伏せてください。

 6. この症状は、いつ頃から発生していますか。

 7. お使いのブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

 8. オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

 9. お使いのセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

---

KenNaga さんからのご返信をお待ちしてます。