「読むメッセージを選択します。」が表示され、次のメールを表示しない

Question

受信フォルダーに、いくつかメールがあります。

一番目のメールを閲覧し、不要なので「削除」コマンドをクリックしました。

しかし、Outlookは、「読むメッセージを選択します。」を表示するのみ、次のメールを表示しません。

一度左メニューの「受信フォルダー」をクリックしないと、次のメールへ行けません。

Answer 1

ntorigoe さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

設定に問題はない状況ですね。

前回ご紹介した設定でこちらの環境でも試してみたのですが、問題なく次のメールが表示されております。

また、他の設定でも確認してみましたが、お困りの症状は再現できませんでした。

そのため、今回の問題については ntorigoe さんのご利用環境等が影響してる可能性があります。

前回、Google Chrome と Microsoft Edge をお使いとお知らせいただいてますが、

どちらのブラウザーで試しても同じ状況でしょうか？

その場合、お手数ですが、念のため、Internet Explorer でお試しいただけますか？

それでも改善しなければ、スマートフォンにて Wi-Fi を切った状態で Outlook.com にアクセスし、

同じ操作を試してみてください。

上記の操作でご利用環境が原因かどうかの切り分けになりますので、

ご協力いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご連絡ありがとうございました。

設定は、ご指示頂いた状態になっています。

Answer 3

ntorigoe さん、こんにちは。

ご返信並びに質問事項への回答をいただき、ありがとうございます！

メール削除後、次のメールに行かず、

提供いただいた画像のメッセージとなるのですね。

一度、閲覧ウィンドウの設定をご確認いただきたく思います。

以下にてご案内いたしますので、

よろしくお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 確認事項 】

1. http://outlook.com/

  上記にサインインをします。

2. 画面右上の「歯車マーク」、「オプション」の順にクリックします。
3. 左メニュー「メール」→レイアウト→「閲覧ウィンドウ」から、

   「アイテムを移動または削除した場合の動作を選択します。」の項目、

   「次のアイテムを開く」を選択しているかご確認ください。

※ チェックが入っている場合も、一度、入れ直し、保存してみてください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お手数をおかけいたしますが、

上記のご確認をお願いいたします。

Answer 4

斎藤様

ご連絡、ありがとうございました。

下記に回答しますので、よろしくお願いします。

（1）Outlook とお知らせいただいておりますが下記のどちらになりますでしょうか。

Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）

（2）「削除」はどの画面からどのように行っていただいたのでしょうか。

詳細な手順についてお知らせください。

メール閲覧画面の上段にあるコマンドです。また、キーボードのDELETEキーも同じです。

下図を参照ください。

（3）削除後すぐに「読むメッセージを選択します。」が表示され、

左側のメニューで「受信フォルダー」をクリックしない限り、

「読むメッセージを選択します。」のみの画面とのことでしょうか。

はい

ただし、「読むメッセージを選択します。」が表示される場合と、何の反応もない場合があります。

すなわち、閲覧中のメールが削除されずそのまま表示され続けることもあります。

（4）オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

Windows10　Pro

（5）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

Microsoft Edge 38.14393.0.0

Google Chrome　54.0.2840.99 m (64-bit)

です。

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

マカフィーインターネットセキュリティ

Answer 5

ntorigoe さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

「読むメッセージを選択します。」と表示され、

次のメールを表示しないとのことですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

（1）Outlook とお知らせいただいておりますが下記のどちらになりますでしょうか。

a. Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）

b. Microsoft Office Outlook

※ a. の場合には画面左上の表記が「Outlook.com」「Outlook メール」

のどちらで表示されているかあわせてお知らせください。

b. の Office Outlook をお使いの場合には、

バージョン情報をあわせてお知らせください。

（2）「削除」はどの画面からどのように行っていただいたのでしょうか。

詳細な手順についてお知らせください。

（3）削除後すぐに「読むメッセージを選択します。」が表示され、

左側のメニューで「受信フォルダー」をクリックしない限り、

「読むメッセージを選択します。」のみの画面とのことでしょうか。

（4）オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

（5）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

---

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

ntorigoe さんからの返信をお待ちしております。