昨日から、ガラケーからhotmailに送信できない。

Question

投稿されているものを試しているのですが、できないため連絡しました。

2016年5月22日より

今までガラケーからの送受信ができていましたが、

ガラケーからパソコンへの送信できなくなった。（スマホは送受信できます）

******@sortbank.ne.jpから

「送信されたメッセージはお届けできませんでした。」との返信がきました。

1日置いて送信してみるが、同じ内容でメールが返ってきた。

PC メールからガラケーへの送信自体は可能です。

 Windows 8　　ブラウザは Internet Explorer 11

Winodws Live メール上でも、ガラケーからのメールはできない状況です。

仕事上でメールのやりとり、確認メールをしていますので、ぜひ、お力添えいただきたいです。

Answer 1

杉本幹示さま。

ご返信ありがとうございました。

・ 「ガラケーからhotmailに送信できない」

　ガラケーより、他のメールアドレス（ほかのアカウントのhotmail.gmail.yahoo）には送信することが出来ました。

そして、本日昼、今現在仕事で使っているhotmailの方にもガラケーからそのアカウントに送信することが出来ました。

何が原因だったのかがわかりませんが、少し様子を見てみたいと思います。

また問題が起きた時はどうぞよろしくお願いします。

ちなみに・・・

下記にある操作をみながら行っていました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E9%80%81/c66826f5-29e4-4e2f-b40d-12317f8bce15

また https://outlook.comからガラケーにはメール送信できます。

セキュリティーソフトはマカフィーを使っています。

Answer 2

訪問ホッとスペース さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在は、お困りの問題が解消されているとのことで、わたくしどもも安心いたしました。

ご丁寧に報告をいただき、感謝いたします。

訪問ホッとスペース さんにてお調べいただき、実施いただいた操作については、

同様の問題でお困りの方の参考になりますよう、

前回のご案内に回答マークを付けさせていただきました。

今回の問題については、原因を特定することは難しい状況ですが、

一時的に発生していた可能性が考えられます。

様子を見ていただけるとのことでしたが、万が一、同様の症状が発生する場合には、

ご遠慮なく、返信にてお知らせいただければと思います。

詳しいご状況についてお知らせいただきまして、ありがとうございました。

Answer 3

訪問ホッとスペース さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

2016 年 5 月 22 日から、

携帯電話から Hotmail に送信出来ない状態になっており、

「送信されたメッセージはお届けできませんでした。」 と

返信されてしまう状況とのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが、

訪問ホッとスペース さん の状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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質問事項

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・ 「ガラケーからhotmailに送信できない」

「ガラケーからパソコンへの送信できなくなった」 とありますが、

これはお持ちの携帯電話のメールアドレスから、

特定の Outlook.com (旧 Hotmail) のメールアドレス宛に

メールを送信しても、問題のメッセージが返ってきてしまうため、

送信することが出来ないという状況でお間違いないでしょうか。

もしくは、すべての Outlook.com のメールアドレス宛で、

同様の症状が発生する状況なのでしょうか。

※  弊社提供のメールアドレス (@outlook.com / ＠hotmail.com など)

・ お持ちの携帯電話のメールアドレスから、

弊社提供のメールアドレス以外の

     メールアドレス宛にメールを送信した場合には、

問題なくメールが送信が実施出来る状況でお間違いないでしょうか。

・ 「PC メールからガラケーへの送信自体は可能」 とありますが、

この PC のメールアドレスというのは、弊社提供のメールアドレスではなく、

他社様提供のメールアドレスとなりますでしょうか。

     もしくは、弊社提供のメールアドレスのことになりますでしょうか。

・ 「Winodws Live メール上でも、ガラケーからのメールはできない状況」 とありますが、

これは Windows Live メールに弊社提供のメールアドレスが設定されていて、

そのメールアドレス宛に携帯電話からメールを送信しても、

Windows Live メールに設定されている弊社提供のメールアドレスでは、

メールの受信が出来ないということになりますでしょうか。

・ 「投稿されているものを試している」 とありますが、

これまでにどういった操作を試されてきたのでしょうか。

・ 弊社提供のメールアドレスをお持ちの場合には、

以下の URL からサインインすることは可能かご確認のうえ、

携帯電話のメールアドレス宛にメールを送信いただき、

携帯電話でそれを受信出来るか、

お知らせいただきますようお願いいたします。

https://outlook.com

併せて、携帯電話から送信したメールが受信出来ているか、

再度ご確認いただきますようお願いいたします。

・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

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訪問ホッとスペース さん のご返信お待ちしております。