アカウントにアクセスできませんでした

Question

iPhone(iOS10.2.1)でhotmailを使用しています。今まで問題なく使用しておりましたが、3・4日ほど前から、突然この通知が現れるようなりました。

 設定を編集をタップするとiPhoneの設定→hotmailのアカウント設定画面に変わります。

そして、”アカウントにアクセスできませんでした。使用しているアドレス、〜@hotmail.co.jpのパスワードを再入力してください”との表示がでました。

指示に従いパスワードを入力しようとすると”login.live.com”へ接続され、サインイン作業を完了しました。

その後下記の画面で”はい”をタップすると

画面が切り替わり

また、先程見た画面に戻って来てしまい再びパスワードの入力を要求されます。

iPhoneのhotmailメールの取得にタイムラグが発生しており、届くメール・届かないメール(最新が同期できておらず届かず)等バラつきがあります。

hotmailのアプリでは問題なく届いているようです。

上記のような状況ですが、iPhoneでアカウントにアクセスする方法をご教授願います。

iPhoneのメールの設定変更やOSのアップデートをした覚えはありませんので、問題を解消する方法を教えてください。

よろしくお願い致します。

iPhoneのメールの設定やOSのアップデートを変更した覚えはなく、問題を解消する方法を教えて

Answer 1

>JR K Yoshikawaさま

確認し、サインインできます。

そしてタイムリーにメールを取得出来ているようです。

Answer 2

iOS のモバイルデバイスからのアクセスであっても、

Microsoftアカウント側のアクセス履歴には残るようです。

アカウント管理ページを見て、最近のアクティビティで

iPhoneからのアクセスが拒否されていないか見てみるとよいでしょう。

私のiPhoneのメールアプリに、試しにアカウントを設定したところ、

下記のようなアクティビティが残りました。

「正常にサインインしました」だとか、

「アプリケーションに許可が与えられました」なんて表示されるようですね。

もしアカウント側がデバイス(もしくはアプリ)を拒否するようなら、

このアクティビティに何か残るのではないですかね？

逆に言えば、アクティビティが特に問題ないなら、アカウント側が原因としては考えづらいかと。

アカウント側に問題が見られない場合は、

アプリないしiPhoneのトラブルシューティングが有効なように思えます。

Wi-Fi接続しているようなら、一旦LTE回線に切り替えて、

アカウントの設定をしてみるなどいかがでしょう？

同期エラーや設定が上手くいかないときには案外これだけで直ることもあります。

あとは、iPhoneの強制再起動をしてみるなどどうでしょう。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201559

Answer 3

>上田 まりさま

ご連絡・提案ありがとうございます。

パスワードの変更を試みましたが

残念ながら成果は見られませんでした。

他の方法もご教授くださいませ。

よろしくお願い致します。

Answer 4

ちっぴー さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

＞ JR K Yoshikawa さん、いつも投稿いただき、ありがとうございます。

iPhone のメールアプリにて、アクセスできなくなったとのことで、

お困りなのですね。

該当の アカウントでは、Web ブラウザーから Microsoft アカウントページや、

Outlook.com へのアクセスは可能であり、メールもご確認できるとのこと、

ご確認ありがとうございます。

本件につきまして、類似のスレッドがございますので、

下記のページをご確認ください。

■　iPhoneのメールアプリで、正しいパスワードを入れてもはじかれ続け、使えない

Web ブラウザーからパスワードの変更を行うことにより、

改善したと報告がありますので、お試しください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 5

Web Browser から Microsoft Account, Outlook.com/Hotmail へのアクセスができることは確認されていますか？