携帯電話からのサインインができなくなりました。

Question

2016年6月に入ったあたりだと思いますが

携帯電話からHotmail（outolookメール？）を

閲覧（送受信）ができなくなりました。

（すみませんが、機械にうとく

　Hotmailとoutolookメールの違い等わかっておりません）

＊

それまで、携帯電話から

Microsoftアカウントというサインイン画面に接続し

アカウント情報を入れて、サインインして

メールを閲覧、（送受信等）することができていました。

一か月ほど前に

まず、そのサインインする画面に接続できなくなりました。

（お気に入りで登録し、毎日複数回見ているサイトで

　打ち間違い等ではありません）

改めて、

「outolookメール」で検索したところ、「サインイン画面」に接続できました。

アドレスを見ると、以前と変わらないので

接続できなかったのは、その時期だけだったのかもしれないと思いました。

その後です。

「Microsoftアカウント」の「サインイン」のページで、

これまで同様に、アドレスとパスワードを入れて、「サインイン」を押します。

すると、接続するような画面になり

接続された後の画面は、「真っ白」な画面で

何も書かれていません。

エラー表示も、何の文字もありません。

サインインはできたけれど、画面が見えない状態でしょうか？

この状態が1ヶ月ほど続いています。

＊

同時期に、

パソコンで見るメールの画面（仕様）が大きく変わりました。

タブレットも同時期サインインできなかったのですが、

数日後、できるようになりました。

こちらも、仕様が全く変わっていました。

何か、変更された時期のようなので

ガラ携も同様に待っていれば接続できるようになるかと

思って、この一か月待っていたのですが、状況に変化はありませんでした。

これまでずっと（10年近く）ガラ携で対応できていたこと

（途中、一度機種が変わりましたが）

外ではガラ携の所持になることから、かなり不便を感じています。

どのようにすれば、携帯から使えるようになるか

教えていただければ幸いです。

機種は、auのF001　です。

宜しくお願い致します。

Answer 1

kikikimic さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また再度詳細についてお知らせいただき、ありがとうございます。

以前まではご利用いただけたとのことですが、

Web ページについては、順次更新が行われております。

ご利用の Outlook.com のページにつきましても順次更新されるため、

現状 Outlook.com にアクセスしていただきますと、

ご利用のインターネットブラウザーに対応していない可能性も考えられます。

お時間が取れたときに店舗にて確認いただけるとのことですが、

ご提供元で確認を行っていただくことが有効かと思われますので、

お手数ではございますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

上田様

木村です。

ご回答、有難うございます。

なかなか家でPCを開ける時間がとれず

ご返信遅れました。

端末提供元への確認はまだなのですが、

現時点でのご返答を申し上げたいと思います。

１）

＞同様の問題の情報がないか、

こちらのコミュニティに辿り着く前に検索等で同様の問題を探していました。

最初は、outlookメールの「？」」からサポートに問い合わせしようと思ったのですが、

英語だったので、そちらで聞くことを諦め

最終的に、こちらのコミュニティに行きつきました。

こちらで同様の質問（フィーチャーフォンからつながらない）はありましたが

「SSL/TLS通信が無効です」という表示があるということで

私にはない症状だったこともあり、違うものと判断しました。

２）

ご紹介されたアドレスで以下の表示が出ることに関して

 ＞JavaScript が必要です。

java…が何たるかを理解していないのですが、

auに関しては、以前から対応していないことはわかりました。

ａｕが対応を変えたのではなく、以前からなので

これに関しては、提供元の問題ではないことがわかりました。

ただ、私が接続してきたアドレスでは

この表示は出ずに、真っ白になるだけですので

また、別問題なのかもしれません。

３）

＞お知らせいただいた状況により、現在ご利用の Outlook.com は、

＞フィーチャーフォンでの Web ブラウザーに対応してない状況の可能性が高いと思われます。

これまで使用できたいたのに

突然対応していない状態になったのはなぜでしょうか。

この時期、ＰＣ画面やタブレットから見る画面のメールも仕様が変わってしまったことと関係があるのでしょうか。

また、同時期、同様の問題が他に発信されている様子がないので

自分の機種だけの問題なのでしょうか。

（他のフィーチャーフォンの方は問題なく使えている）

色々疑問がありますが、

まだ、提供元への確認ができていないので、

時間がとれたときに、店舗へ行き、分かったことは

いずれこちらでご報告させていただこうと思います。

外出先では、フィーチャーフォン頼みなため

できれば、つながることができるようになることを祈っています。

有難うございました。

Answer 3

kikikimic さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

お知らせいただいた状況により、現在ご利用の Outlook.com は、

フィーチャーフォンでの Web ブラウザーに対応してない状況の可能性が高いと思われます。

同様の問題の情報がないか、また、別のブラウザーのご利用ができるかなどについて、

お手数ではございますが、端末の提供元へご確認いただきますよう、お願いします。

別の方法でのご確認ができない場合は、ご不便をおかけいたしますが、

コンピューターの Web ブラウザーからご確認いただくことをご検討ください。

よろしくお願いします。

Answer 4

松下様

ご回答くださり、有難うございます。

【確認事項】について、お答え致します。

1.携帯電話から以下の URL を使用し Outlook メールにサインインすることは可能でしょうか。

                      https://outlook.com

   サインインできない場合にはその際に表示されたメッセージの全文をお知らせください。

※ 画面が真っ白になってしまう場合には、その旨をお知らせください。

　→　このURLには接続できませんでした。

　　　上記アドレスを入れて接続しようとすると、以下のメッセージが出ました。

　Microsoft アカウントにサインインするには JavaScript が必要です。

　この Web ブラウザーでは JavaScript をサポートしていないか、現在スクリプトの使用が禁止されています。

　お使いのブラウザーが JavaScript をサポートしているかどうかや、スクリプトの使用を許可する方法については、

　ブラウザーのヘルプを参照してください。

2. コンピューターから Outlook メールにサインインされた際、

     画面左上のロゴは「Outlook メール」 になっているということで、よろしいでしょうか。

　→　はい。　PCで見る画面の左上のロゴは「Outlook メール」 になっています。

3. 携帯電話から Outlook メールのアカウントで、

    以下のページはサインインできますでしょうか。

　    https://account.microsoft.com/

　 サインインできない場合には、 その際に表示されたエラーメッセージの全文をお知らせください。

　→　こちらのアドレスは１と違って、アドレスのサイトに接続できました。

　　　Microsoftのページで、ずっとたどっていくと、下の方に

　　　「サインイン」のリンクがあり、こちらに接続しようとすると　

　　　１と同じメッセージが表示されました。

4. 携帯電話に別のブラウザー(Google Chrome や Firefox など) をインストールすることは可能でしょうか。

　→　こちらは、機械にうとく可能かどうかわかりません。

　　　現在使用している携帯は、auで、「EZweb」で接続しています。

　　　ガラ携でも、Googlechrome等使用できるのでしょうか？

補足

１や３では表示されませんでしたが、

いつも接続しているサインイン画面はアドレスとパスワードを入れるところまではできます。

その画面のアドレスを確認すると、

https://mid.live.com/si/login.aspx

となっていました。

以上です。

お忙しい中、恐縮ですが、

ご教授いただければ幸いです。

宜しくお願い致します。

Answer 5

kikikimic さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

携帯電話から Outlook メールにサインインできない状況ですね。

外出先でメールでのやり取りができず、お困りのことと思います。

そのような場合、

サインインした際に画面左上に表示されるロゴは「Outlook メール」 で間違いないか、

携帯電派から他のページにはサインインできるかなど、

kikikimic さんの状況により、ご案内の内容が異なってきます。

そのため、お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

1.携帯電話から以下の URL を使用し Outlook メールにサインインすることは可能でしょうか。

https://outlook.com

サインインできない場合にはその際に表示されたメッセージの全文をお知らせください。

※ 画面が真っ白になってしまう場合には、その旨をお知らせください。

2. コンピューターから Outlook メールにサインインされた際、

画面左上のロゴは「Outlook メール」 になっているということで、よろしいでしょうか。

3. 携帯電話から Outlook メールのアカウントで、

    以下のページはサインインできますでしょうか。

https://account.microsoft.com/

サインインできない場合には、

その際に表示されたエラーメッセージの全文をお知らせください。

4. 携帯電話に別のブラウザー(Google Chrome や Firefox など) をインストールすることは可能でしょうか。

---

上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

kikikimic さんからのご返信お待ちしております。