マイクロソフトアカウントの保護の強化画面の手続きができません

Question

マイクロソフトアカウントでサインインすると必ず、保護の強化にご協力ください、と書かれた画面に移動してしまいます。

登録してあった連絡先はいずれも現在利用していないもので、セキュリティコードの送付先も変更できない状態です。

また、類似した質問の投稿にあった解決策の画面自体が現れないため、現在の状態では、アカウントを確認できません、の選択肢しか利用できない状態です。

この状態で、可能であれば連絡先情報を変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

現在主に使っているマイクロソフトアカウントで上記の症状があらわれているため、早期解決が望ましいです。

Answer 1

関谷眞 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

セキュリティコードの連絡先の変更をおこないたいとのことですね。

早速ですが、以下のページに画像付きで、

セキュリティ情報の変更手順を案内しておりますので、ご操作いただけますでしょうか。

■セキュリティコードの送付先を新しい連絡先に変更 (更新) したい。どうしたらいいですか。

※ 現在、画面や手順が少々異なっている場合がございます。

手順 2. に関しましては、以下の手順をご参照ください。

2. アカウントのホーム画面が表示されます。

画面上部の青い帯内の一番右にある「セキュリティとプライバシー」をクリックすると、

左側に アカウント セキュ… の項目が表示されますので、その下にある

「その他のセキュリティ設定」をクリックし、連絡先を選択します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

関谷眞 さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

もし、上記でご案内しているスレッドを確認しても、

状況が改善しない場合、Microsoft アカウントに関するご相談は、

個人情報の取扱いが必要となってきます。

そのため、こちら の専用フォームからのお問い合わせをお願いしますね。