GmailとPOP3同期について頻繁にエラーが返されるようになりました

Question

Outlookの受信トレイに来たメールが自動的にOutlookのPOPフォルダーに移動し、POPフォルダーとGmailを同期させています。

GmailとThunderbirdソフトを同期させており、Thunderbird内でメールのやり取りをしている状態です。

Thunderbird ＝（同期）＝ Gmail ＝（POP3）＝ Outlook

Outlookで受信したメールをThunderbirdで確認＆送受信をしたいためこのような設定となっております。

昨日から、Gmailにサーバーエラーが返されるようになりOutlookの受信トレイにメールが溜まっています。

エラー内容は【サーバーから返されたエラー「Some or all fetched messages failed to be deleted from the server.」】です。

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私が初期設定をしておらず、当時の担当者も今はいていないため詳しいことが分からなく大変困っております。

質問は２点あります。

１．最近OutlookのPWを変更しました。

Gmail側の「アカウントとインポート >POP3 を使用して他のアカウントのメッセージを確認 > 情報を編集 >メールの取得にセキュリティで保護された接続（SSL）を使用する。」にチェックが入っていますが、これがエラーの原因でしょうか？

２．「サブスクリプションAd-free Outlook.com」の料金を払っておらず、2013/03/15で期限切れとなっています。

これは何のために支払う料金なんでしょうか？メールの容量は無制限というのを確認したんですが、容量を確保するためでしょうか？請求金額は¥2,400 です。

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宜しくお願いいたします。

Answer 1

株式会社勝天 さん、こんにちは。

お困りの問題が解消されたとのことでよろしいでしょうか。

前回と同様のご案内とはなりますが、

現状症状が発生していない場合には様子を見ていただければと思います。

なお、以前の松山の返信に回答としてマークを行っていただいておりましたが、

質問事項となり解決策に繋がる案内と異なるため、チェックマークを外させていただきました。

株式会社勝天 さんにつけていただいたチェックマークを、

私どもで変更する形となり申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

ぜひ、お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

Answer 2

株式会社勝天 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

株式会社勝天 さんにてお調べいただき、

現在は正常に作動しているとのことですね。

わたくしどもも安心いたしました。

現在正常にご利用いただける状況でございましたら、

一度様子を見ていただき、

同様の症状が発生する場合にはお知らせいただければと思います。

なお、最初にご質問いただいておりました（2）につきまして、

下記ページでご案内の有料サービスになると思われます。

【広告なしの Outlook.com】

こちらについてはご料金が発生している状況ですので、

一度下記の専用窓口にて、

ご契約についてご確認をいただいた方がよろしいかと思います。

■ 広告なしの (Ad-free) Outlook.com (旧 Hotmail Plus)、OneDrive の容量追加サービス、Windows ストアでの課金 および Windows ストア プリペイド カードの有効化について

お手数ではございますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

1）お困りの症状は、いつ頃からでしょうか。

　　14日午後14時頃

2）お困りの症状が発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

POP3のヘルプを良く読んでみたんですが、

「お使いのメール サービスで POP アクセスが利用できる場合には、そのサービスを Outlook.com に追加できます。POP アカウントの新しいメッセージが 30 分ごとに自動的にチェックされ、一度に最大 50 通の新着メッセージを受信できます。残ったメッセージがあれば、次にメールを同期したときに受信します。」との記載がありました。

Outlookの受信トレイからPOPフォルダへ自動で移動せずエラーとなって返ってきたのは

「迷惑メールフォルダ」から４００件程度のメールを（すべて選択）して受信トレイに手動で一気に動かしたからかもしれません。

質問をした後に受信トレイを５０件未満にしたところ、現在はエラーが返ってこず正常に作動しております。

 7） ご利用のセキュリティソフト

Norton Internet Security 2014

Answer 4

株式会社勝天 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook で受信したメールを Thunderbird で、確認と送受信するため

以下の設定にされたという事ですね。

     Thunderbird ＝（同期）＝ Gmail ＝（POP3）＝ Outlook

昨日より、Gmail にサーバーエラーが返され

Outlook の受信トレイにメールがたまっている状態という事ですね。

     サーバーエラー

    Some or all fetched messages failed to be deleted from the server

ご質問として 2 ついただいておりますが、

もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょか。

＜ 質問事項 ＞

1）お困りの症状は、いつ頃からでしょうか。

2）お困りの症状が発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

3）Outlook は、以下のどちらをご利用でしょうか。

     ● Microsoft  Office 製品の Outlook

     ●  https://outlook.com  からアクセスする Web 上の Outloo.com

4）ご利用のアカウントは、弊社が提供している Outlook.com アカウント

      あるいは、プロバイダー様が提供しているメールアドレスのアカウント。

5）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

6） オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

7） ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

株式会社勝天 さんからの返信をお待ちしてます。