Outlookメールに「Notes」「Outbox」「アーカイブ」「アーカイブ_O」フォルダーが現れた。不要です。消したいです。

Question

Outlookメールに「Notes」「Outbox」「アーカイブ」「アーカイブ_O」フォルダーが現れました。

なぜ現れたのでしょうか？不要です。削除する方法を教えてください。

Answer 1

mr.rosso さん、こんにちは。

11 月 8, 2016 の 斉藤からの投稿に

「回答としてマーク」をお付けいただき、ありがとうございます。

メールの復元などに関しましても、

お客様のペースで行っていただければと思います。

また何かお困りのことなどございましたら、

Microsoft コミュニティーをご活用くださいませ。

Answer 2

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在は削除ができているとのことで、安心しました。

様々な操作をお試し後の詳細な結果についてご報告いただき、

本当にありがとうございました。

今回、数回の状況変化があったとのことから、

Outlook.com のアップデートが影響している可能性が高いと思われます。

※ アップデートにつきましては、順次アカウント毎に更新を行っております。

なお、削除されたメールについては下記ページの手順にて復元が行えます。

こちらを参考の上、操作をお試しいただけますでしょうか。

削除されたメール メッセージを Outlook.com で復元する

※ 上記操作をお試しいただくも復元ができない場合には、

      メールが完全に削除されている状況です。

      完全に削除されているメールについては復元ができかねますこと、

      あらかじめご了承くださいませ。

本件につきましては、下記手順にて、フィードバックの送信が行えますので、

ご報告いただけましたら幸いです。

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《操作手順》

1: Outlook.com にアクセスします。

2: 画面右上の「？」から「フィードバック」をご選択ください。

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お手数ですが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

mr.rosso さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回 塚田 が案内した操作を実施しても、

フォルダーが復元され、削除することが出来なかったとのことで、

ご希望の操作が実施出来ず、お困りのことと思います。

お困りのところ恐れ入りますが mr.rosso さん  の状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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■ 質問事項

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①

最初に この問題を確認されたのも、

Web 上の Outlook.com ( https://outlook.com ) からになりますでしょうか。

もし、異なる場合には、どういったメールサービス・ソフト・アプリから、

最初に問題を確認されたのか、お知らせいただきますようお願いいたします。

   【例】

   Windows 10 標準の [メール] アプリを開いた時に、

   初めて問題が発生していることに気が付いた。

②

Web 上の Outlook.com ( https://outlook.com ) に

アクセスする際に利用している Microsoft アカウントは、

弊社提供のメールアドレス (@outlook.com など) を使って、

登録されたものになりますでしょうか。

もしくは、他社様提供のメールアドレスを使って、

登録されたものになりますでしょうか。

※ 個人情報となるメールアドレスは記載しないようお願いいたします。

③

[Notes] [Outbox] [アーカイブ] [アーカイブ_O]

上記フォルダーが表示されるようになったとのことですが、

その他に どのようなフォルダーが表示されているのか、

既存のフォルダーも含めて、

お知らせいただきますようお願いいたします。

④

Web 上の Outlook.com ( https://outlook.com ) に、

上記 ① 以外のメールアドレスを登録して、

送受信の操作を実施していたことはありますでしょうか。

⑤

上記 ① のメールアドレスを、

何か別のメールソフト・アプリに設定されていますでしょうか。

⑥

問題を確認された端末でご利用のブラウザーを

お知らせいただけますでしょうか。

   (例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 51  / Firefox 47)

⑦

問題を確認された端末の OS を

お知らせいただけますでしょうか。

   (例 : Windows 8.1、Windows 10、Mac OS 10.1)

⑧

問題を確認された端末でご利用のセキュリティソフトを

お知らせいただけますでしょうか。

   (例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスタークラウド)

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mr.rosso さん からのご返信をお待ちしております。

Answer 4

塚田さん　下記操作を試してみましたので報告します。

・ http://outlook.com/ へサインインするとOutlook メールが現れます。左メニューバーにある削除希望の　　　　　　　　　　

　先ずは「アーカイブ＿O」フォルダーを右クリック「削除」を選択しました。

・「フォルダーの削除」と言うウィンドウが現れ「アーカイブ＿Oフォルダーとそのすべてのコンテンツを

　削除済みのアイテムに移動しますか？」と問われるので「OK」をクリックしました。

・「アーカイブ＿O」フォルダーが移動し「削除済みのアイテム」のサブフォルダーとして現れました。

　「削除済みのアイテム」フォルダーの中には何もありません。

・サブフォルダーとして現れた「アーカイブ＿O」フォルダーを右クリックし「削除」を選択しました。

・「フォルダーの削除」と言うウィンドウが現れ「アーカイブ＿Oフォルダーとそのすべてのコンテンツを

　完全に削除しますか？」と問われるので「OK」をクリックしました。

・「アーカイブ＿O」フォルダーは削除され消えました。

・Outlook メールを閉じ、しばらくしてOutlook メールを開くと「アーカイブ＿O」フォルダーが

　左メニューバーに現れています。何度か繰り返し上記操作を試してみましたが、消してもまた

　しばらくすると現れてきています。

他の削除方法を検討下さるようお願いします。

Answer 5

mr.rosso さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Outlook メールにて、複数のフォルダーが現れたが、

不要であるため、削除されたいということですね。

こちらが、なぜ現れたのかは、把握できないのですが、

フォルダーの削除方法は、以下の操作で行うことができますので、

お試しください。

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【 フォルダーの削除 】

1. http://outlook.com/ こちらへのサインイン
2. 左メニューバーにある削除希望のフォルダーを右クリック
3. 「削除」を選択

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こちらの操作にて、削除ができるかと思います。

もしも、できない場合には、どのようにしてできないのか、

詳しくお知らせください。

また、利用されているのが、上記の Outlook.com ではない場合、

ご利用の Outlook メールの名称をお知らせください。

よろしくお願いいたします。