クレジットカード再発行のため支払いができなかった

Question

クレジットカード再発行のため支払いができなかった

Anonymous

クレジットカードが不正アクセスで不正請求をされたため、2015/11/5　カード会社に連絡しにカードを止めました。カードを再発行してくれるとのことですが、２週間くらいかかるとのことでした。止めたカードは解約ということになり、再発行まではクレジットカードの支払いができない状態です。

タイミングが悪く、

Microsoftさんから、下記のメールがきました。

「サブスクリプション用にお客様のクレジットカードを変更することができません。このカードで他の Microsoft のサービスを購入すると、それらにも影響が出る可能性があります。サービスご利用のためにはお客様のお支払い情報を更新してください。

サブスクリプション名(s): Windows Live Hotmail Plus

クレジットカードの種類: VISA」

年間費が毎年11月6日に自動でクレジットカードより支払われていたため、１１月５日カードを止めてしまったため、引き落としができなかったために送られてきたメールです。カードが再発行されたらすぐに新しいカード番号の登録をするつもりですが、メールが止められるのが心配です。どうしたらよいでしょうか？いつまでに支払わないとメールが止められるのでしょうか？

よろしくお願いします。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

サンアシタカさん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ nekoAU さん、いつもアドバイスをいただきありがとうございます。

Windows Live Hotmail Plus のサブスクリプション契約をされている状況で、

クレジットカード再発行のため支払いができなかったとのことでございますね。

恐れ入りますが、本件につきましては、

プライベートメッセージにて案内をいたしますので、ご確認をお願いします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベートスレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイプロファイル] 画面にある [プライベートメッセージ] でも、

確認することができます。

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3 件の追加の回答

Answer 1

Anonymous

そのメールに書いてありませんか？

問い合わせ先なども。

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Answer 2

サンアシタカさん、こんにちは。

広告なし Outlook.com のお支払に関する問題について、

前回のご案内に回答マークを付けさせていただきました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

同様の問題でお困りの方。

詳細なご案内を行うことはスレッド上で行うことはできませんが、

ご相談が必要な場合にはまずご質問を投稿してくださいね。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。メールの内容は下部に載せた内容です。

Microsoft アカウント - 課金というところをクリックすると

お客様のアカウント保護にご協力ください

プライバシーにかかわる情報にアクセスするには、セキュリティコードを使ってお客様本人であることを確認する必要があります。どの方法でコードを受け取りますか?

というメッセージがでて、コードを受け取りメールがでてきます。

受け取りメールは会社のメールアドレスにしてあるので、今は家で見ることができません。

月曜日に会社に行ったらコードがわかるのですが、月曜日までにメールが止められるのが怖くて、質問しました。

毎年11月6日支払いにしてある場合は、11月6日に支払いができなかった場合は、カード更新手続きをするのにどれくらいの期間待ってもらえるのでしょうか？

すぐにメールが停止されるのでしょうか？

よろしくお願いします。

サブスクリプション用にお客様のクレジットカードを変更することができません。このカードで他の Microsoft のサービスを購入すると、それらにも影響が出る可能性があります。サービスご利用のためにはお客様のお支払い情報を更新してください。 サブスクリプション名(s): Windows Live Hotmail Plus クレジットカードの種類: VISA サービスを引き続きご利用いただく、または再アクティブ化するには、Microsoft アカウント - 課金にサインインして、お支払い方法を更新してください。上記のカードで Microsoft の他のサービスにも加入している場合、お支払期限が経過するとそのサービスもご利用いただけなくなる可能性があります。 支払い方法を確認または更新するには、Microsoft アカウント - 課金にサインインして更新する支払い方法を選択してください。 なお、既に対応済みのお客様にも、このメールが行き違いで送信される場合がございます。その場合は、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 ありがとうございます。 Microsoft 注意: このメールは配信専用のアドレスからお送りしています。このメールにご返信いただいても、お問い合わせにお答えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。 課金情報についてのお知らせを他のメールアドレスで受信したい場合は、Microsoft アカウント - 課金プロフィールにサインインしてください。 オンラインでの安全性の詳細については、 http://www.microsoft.com/phishing でご確認ください。 Microsoft ではお客様のプライバシーの保護に努めています。詳細については、プライバシーに関する声明 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74170) をご覧ください。 Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052 Form: 3

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