outlook.com で一つのアカウントだけが受信できない

Question

本日、outlook.comがリニューアルされたようですが、それ以来　auone-netのメールだけが更新中となり受信が出来ません。

その他のメールは大丈夫です、KDDIの障害情報・メンテナンス情報を見ても問題ないようです。

パスワードを間違ったものに変更しテストすると「更新に失敗しました」と表示され、正しいパスワードに入れ直すと更新中となります。

次に接続されているアカウントの管理からauのメールアドレスを再設定すると「TLS failure encountered. InValidotoken」と表示されます

outlook.com側、au側　どちらに問題があるのでしょうか？

Answer 1

1kmtt さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

au のサポートでは、特別な設定などはないということだったのですね。

他の アカウントでの設定のご確認をいただき、ご協力ありがとうございます。

Outlook.com は、新しいサービス（Outlook メール）へ

アカウント毎に順次更新を行っております。

ご申告いただいた内容から、ご利用の Outlook.com のアップデートによる影響により、

一時的に問題が発生している可能性が考えられます。

そのため、今しばらく様子を見ていただきますよう、お願いします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

塚田涼介様

お世話になります。

auへの確認の件ですが、サポートに聞いてもメールの設定情報は、当方がoutlook.comに入力しているものと同じで、その他の特別な設定などもないと言うことでした。

テストでYhooのPOPで設定してみたところ、auと同じようにエラーが出てアカウントの設定が出来ません。

どちらかというとoutlook.com側に問題があるのではないでしょうか？

ちなみにIMAPではYhooに接続可能でした。

よろしくお願いします。

Answer 3

1kmtt さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます！

前回 松山 よりご案内しているページの記載通り、

メールアドレスの再設定をしても、「TLS failure encountered. InValidotoken」となってしまうのですね。

お手数をおかけしております。

正しい手順を行ってもエラーとなることから、

au のメールアドレス側でも、何か設定が必要なのかもしれません。

一度、au のメールアドレスをほかのメールサービスに設定する時に、

au 側で何か設定することがあるのか、au 様にてご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

松山 玲子様

お世話になります

手順通り、auのメールアドレスを再設定すると「TLS failure encountered. InValidotoken」と表示され、新しいアカウントは作成されません。

よろしくお願いします

Answer 5

1kmtt さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。 

新しい Outlook.com になってから、auone-net のメールだけが

更新中となり受信ができずに、お困りですね。

また、パスワードを間違ったものに変更すると [ 更新に失敗しました ]

正しいパスワードを入れな直すと [ 更新中 ] となるという事ですね。

ご利用の Outlook.com は、下記 URL からアクセスする

Web 上の Outlook.com で、画面左上の表示は [ Outlook メール ]

という事で、お間違いないでしょうか。

     https://outlook.com

下記ページの [ 新しい Outlook.com 用の手順 ] をご参照していただき

再度、設定いただき auone-net のメールが受信が可能かお試しください。 

（※ Outlook.com の下  [ 新しい Outlook.com 用の手順 ] と表示されてますが

         [ 新しい Outlook.com 用の手順 ] を Outlook メールの手順が

         表示されておりますので、ご安心ください。）

■  その他のメール アカウントを Outlook.com に追加する

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。