Outlook.com アカウントで、Hotmail やフォルダーが見れない

Question

OUTLOOK.COM E-MAIL アカウントでHOTMAIL.COM E-MAIL やフォルダーが見れない。現在も　HOTMAIL.COM E-MAIL アカウントでのメール管理している。　OUTLOOK.COM E-MAIL にはMS COMMUNITY の自動配信メールしか受信されていない。

-- モデレーター注　--

Microsoft Community を利用される方が、検索をしやすいようにするために、タイトルの修正を行いました。

変更前：「 OUTLOOK.COM from HOTMAIL.COM 」

Answer 1

・こちらのスレッド Outlook.com アカウントで、Hotmail やフォルダーが見れない への返信ですね。

新たなスレッドを起こさずに そちらへの返信で質疑応答を継続してください。

Answer 2

1.   ACCOUNT SETUPは　２、３の回答後試します．

2.　HOTMAILにアクセスすると　OUTLOOK.COM アカウントが表示され、メール確認を別のアカウント(HOTMAIL.COM アカウント)でしている（今までのメール管理、フォルダーが存在してる故）。いずれかのアカウントにアクセスするともう片方のアカウントに暫くアクセス出来ない。OUTLOOK.COM アカウントにはメールもフォルダーもないので暫くアクセスしていない。

3.　今までのメール、フォルダーを自動的に移管出来るのはWEB上のOUTLOOK.COMではないのですか？そう理解して移行を試みたのですが。　以前のメール、フォルダーを移管する他のオプションがあるのですか？　

WIN10 START MENU の MAIL が WEB MAILでMS OUTLOOK は違うと云う事ですかね？　成功裏にHOTMAIL.COM アカウントで管理されてたメール、フォルダーを移管したいのです。　　support宜しくお願いします。　

モデレーター注：別スレッドで投稿されましたが、当スレッドへの返信のため統合しました。

Answer 3

TOMOYUKIYAGOME さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の質問事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

お知らせいただいた状況について、もう少々確認したいことがございますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）Hotmail アカウントで下記のページにサインインした際、

画面右上のお名前の部分をクリックし、「アカウント設定」 を選択し、

Microsoft アカウントの画面にて、ご希望のアカウントでサインインされているか、

ご確認をお願いします。

（2）前回の質問 3 の回答として、

「Outlook.com ログアウト後Hotmail アカウントでリブート無しでログイン出来ない」 とは、

具体的にどのような状況なのでしょうか。

（3）TOMOYUKIYAGOME さんが今後ご利用されたいメールサービスは、

Web 上の Outlook.comでしょうか。

また、ご利用の Microsoft アカウントを確認したいと思いますので、

プライベートメッセージのご確認をお願いします。

※ プライベート メッセージを閲覧するには、

Community 画面右上の [サインイン] をクリックし、

質問を投稿されたアカウントでサインインをします。

サインイン後は最初の投稿の下にあります [プライベート スレッド] より、

プライベートメッセージの確認を行われますようお願いいたします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧出来ます。

また [マイ プロファイル] 画面にある [プライベート メッセージ] でも、

確認することができます。

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TOMOYUKIYAGOME さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 4

1.   Hotmail アカウントでOutlook.comにログインできる。

2. 　がHotmail アカウントフォルダーは見れない。

3.　エラーメッセージはないが、Outlook.com ログアウト後Hotmail アカウントでリブート無しでログイン出来ない。

4.　八月半ばWIN10無償アップグレード後　MSN HOTMAIL.COM からOUTLOOK.COM 移行推奨メッセージ以降。　　

5.　移行時HOTMAIL　PW がリセットされ　OUTLOOK.COM でのニューアカウントを作らざるを得ず、HOTMAILアカウントのままOUTLOOK.COM に移行出来なかった。

6. BROWSER  I.E.10
7. OS WIN 10

8.  Macafee Anti-virus ver.18 - firewall ver 15, wb-add ver4, vulnerability scan ver4

Answer 5

TOMOYUKIYAGOME さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com アカウントで、Hotmail やフォルダーが見れないという事で

お困りの状況ですね。

また、Outlook.com のメールアドレスには

Microsoft Community の自動配信メールしか受信されないということですね。

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1） Hotmail アカウントで、 以下 URL からログインが可能か

       ご確認をお願いします。

（※ エラーメッセージが表示された場合には、メッセージの全文をお知らせください。）

          https://outlook.com

2）上記の URL にログインができましたら、

      Hotmail のフォルダーなどは、ご確認できますでしょうか。

3） 1）の URL へログインは可能だが

     Hotmail のフォルダーなどが見れない場合に、エラーメッセージの表示などはございますか？

     表示などない場合には、見れない状態について具体的に教えてください。

4）お困りの症状は、いつ頃からでしょうか。

5）お困りの症状が、発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

6）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

7） オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

8） ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

TOMOYUKIYAGOME さんからの返信お待ちしてます。