MSアカウントの生年月日変更について

Question

こんにちわ

MSアカウントを新規で登録したのですが、その際に生年月日の年を間違って2016年で設定してしましました。

すると”大人であることを確認してください”がでて承認作業をしないと使用できない状態になりました。

大人の承認するのに、クレジットカード情報を入力するよう求められます。

カード情報を、入力せずに生年月日を変更する方法があれば、教えていただけませんか？

できれば、アカウント名は、そのまま使用したいんです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ITにうとい社会人 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Microsoft アカウントを新規登録したが、

登録時に生年月日を間違って設定してしまったという事ですね。

そのため、「大人であることを確認してください」と表示され

承認作業を行わないと、アカウントがご使用できない状態になってしまったという事ですね。

本件については、ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、

個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 ）専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、

         別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 ）「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目を

          クリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数おかけ致しますが、よろしくお願い致します。