Peopleの削除の方法について

Question

Peopleでメールアドレスを消したいのですが、

一部の連絡先の情報は、別のサービスから提供されており、削除できません。Outlook と Messenger の連絡先だけを削除しますか?

とでてきて、削除を選択しても消えません。

Facebook から最新情報を取得できません。再接続すると、この問題を修正できることがあります。

との表示があらわれ元につかっていたメールアドレスでログインしようにもできません。

どうしたらよいでしょうか。

Answer 1

ray-out2014 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、質問にご回答いただきありがとうございます。

Facebook はすでに退会されているとのことですね。

恐れ入りますが、以下の操作を行い、

お困りの問題が解決するかご確認いただけますでしょうか。

＜操作＞

1. People にサインインします。

https://people.live.com

2. 画面右上にある名前表示の下に「接続中のサービス」の表示があるかご確認いただき、

表示の部分に「Facebook」のマーク（f のマーク）の表示がある場合、

「Facebook」のマークをクリックします。

3. 画面左側に「Facebook のユーザー名：」「Microsoft アカウント：」と

表示される画面となりましたら、

「Facebook の写真を動画を表示する」と「Facebook に写真や動画を投稿する」以外の

項目のチェックをすべて外します。

4. [保存] または [Facebook に接続] をクリックします。

また、Facebook をすでに退会されているということで、People と Facebook の接続を

解除されたい場合は、上記手順 3. のあとで他の項目のチェックもすべてはずし、

[この接続を完全に削除する] を選択してください。

上記までの操作を行っていただいた後、People にサインインしていただき、

状況をご確認いただきますようお願いします。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

ご不明な点ございましたら、ご返信ください。

よろしくお願いします。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

BANSUIさんの案内されてる手順がダメでしたので

質問にご回答させていただきます。

・Peapleの画面でいらないアドレスを選択し、削除しようとするとそのメッセージが現れて

結局消えないまま残ってしまいます。

・おそらく関連していると思われます。

・下記のメッセージが現れます。

一部の連絡先の情報は、別のサービスから提供されており、削除できません。Outlook と Messenger の連絡先だけを削除しますか?

・元のアドレスでサインインできないのはFacebookのことです。言い方が悪くてすみません。すでに退会しております。

・ログインできました。

・Windows 7

・Internet Explorer 11

・Norton Internet Security 2014

箇条書きですみませんがアドバイスよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

試してみましたが、ダメでした。

Answer 4

ray-out2014 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞BANSUI さん、こんにちは。いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。

People で、上記にて BANSUI さん がご案内してくださった手順にて、

連絡先の削除をおこなうも、お知らせいただいたメッセージが表示され、削除がおこなえないとのことでしょうか。

もし上記の手順にて削除操作をおこなわれていない場合は、

BANSUI さん がご案内のページを参照していただき、ご操作していただけますか。

なお、上記ご操作していただくも、改善されない場合は、

現在の状況の詳細について確認させていただきますので、以下の質問事項にご回答いただけますでしょうか。

●「一部の連絡先の情報は、別のサービスから提供されており、削除できません～」のエラーは、

どのような画面から、どのような手順で操作をした際に、表示されたのでしょうか。

●「Facebook から最新情報を取得できません」と表示されているとのことですが、

削除できない連絡先は、Facebook や、Messenger など別のサービスと関連しているものでしょうか。

●すべての連絡先が削除できないのでしょうか。削除できない連絡先に共通点がありましたらお知らせください。

（例：別サービスと関連している連絡先のみ削除できない　等）

●元につかっていたメールアドレスでログインしようにもできません。とのことですが、

どのようなページからログインができないのでしょうか。

（例：People サインイン画面　/　 Outlook.com サインイン画面　/　アカウント概要サインイン画面　等）

●現在、以下の People からログインがは可能でしょうか。

https://people.live.com/

※ログインが不可の場合は、その際表示されますエラーメッセージの詳細をお知らせください。

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

●ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

お手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer 5

下記サイトの『Outlook.com の連絡先リストの管理』に「連絡先を編集または削除する」があります。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/manage-people-contact-list