outlookのアカウントの更新について

Question

現在ウィンドウズ8.1を使用してますが8.1のスタート画面のoutlook使用してますがしばらく送受信が届こうっておりましたが２～３日前に回復しましたが画面の下の方にoutlookと表示されてる所に(設定を確認してして下さい)書いてあるのでクリックしたところoutlookのアカウントの更新の画面が表示され(アカウント情報が変更されているため同期されません。情報を更新してからやり直してください。)書いておりメ－ルアドレスが表示されておりパスワードを入れるだけになっていますが。

パスワードをいれましたがメ－ルアドレスかパスワードが正しくありませんでしたと書かれていました。

パスワードには自信が有ったのですが。

うまくいきません。

アカンウントの変更なのでうまく更新できませんか。

またアドレスを変えたないのでパスワードの変更でアカウントの更新ができないもんですか。

何かいい方法アドバイスお願いします。

Answer 1

和夫野田  さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 スタート画面にあるメールアプリを利用されているのですね。

また、Outlookのアカウント更新画面が表示されており、

そこにサインインができない状況ということですね。

お困りのことと思います。

アカウントの更新ができないところ、恐れ入りますが、

適切な情報をご提供差し上げるためにも、

和夫野田  さんの状況をもう少々詳しく把握したいと思いますので、

以下の【 確認事項 】にお答えいただけますでしょうか。

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【 確認事項 】

1. 以下の URL にサインインができるかお確かめください。

  http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/id-support

   http://outlook.com/

 ※ サインインができない場合、表示されるエラーメッセージ全文をお知らせください。

2. 上記の http://outlook.com/ にサインイン可能な場合、

   そちらでのメール送受信は可能であるかどうかご確認ください。

3. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 46 / Google Chrome 51 など ）

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お手数をおかけいたしますが、

上記についてお知らせください。

和夫野田  さんからのお返事をお待ちしております。