エイリアスとして登録していたアカウントを削除し、新しいアカウントに追加しようとしてもできない。

Question

このスレッドから分割されました。

こんにちは。

アカウントを移動しようと思い、Microsoftアカウントの管理画面から、エイリアスアカウントのメールアドレスを削除して新しいアカウントに追加しようとしたところ、

「このメール アドレスは既に取得されています。別のアドレスを試してください。」と表示されました。きちんと

「既に取得済みのメール アドレスを Microsoft アカウントのエイリアスとして追加する」 から入力したのですが、まだデータベースから削除されていないのでしょうか。　また、何日間を要するのでしょうか。

私も上記と同じ問題に直面し、**「既に取得済みのメール アドレスを Microsoft アカウントのエイリアスとして追加する」**から

私の既に取得済みのメールアドレスを入力すると、**「このメール アドレスは既に取得されています。別のアドレスを試してください。」**という答えが返ってきます。

この問題を解決する方法を私にもご教示ください。　お願いいたします。

-- モデレーター注　--

ご投稿いただいたスレッドと同様の症状との申告がございましたが、

ご投稿いただいたスレッドのお話と異なる内容のお話となってきたため、スレッド分割を行いました。

なお、ご投稿いただいた元のスレッドは、

スレッド上部の「このスレッドから分割されました。」の部分から確認することができますが、

以下にも記載いたします。

分割前に投稿されていたスレッドのタイトル：

エイリアス　アカウントの移動

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/%e3%82%a8%e3%82%a4%e3%83%aa%e3%82%a2%e3%82%b9/c36a47f5-e874-466a-a215-eb2f67441a86

Answer 1

上田　まり　さん、　国吉　真琴　さん

お二人の返信（上田さんの返信；2015/10/19, 国吉さんの返信；2015/10/21)のおかげで、私の個人情報を含んだ問題の質問を専用フォームを使って

お送りすることができました。（サポート　チケット番号；〇〇〇〇〇)

ただ多分私の不注意のため、「電子メール　メッセージを受信できることを確認」を2日たってもできませんでした。

SPAMメールに送られてきた返信を誤って破棄したのではないかと思われます。

申し訳ありませんが、上記のような状況下でどのような対応をすればよいかご教示ください。

**モデレーター注**

文章内のサポートチケット番号を削除させていただきました。

この質問は [Windows 10 | セキュリティ、プライバシー、アカウント] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

-- モデレーター注　--

新規で投稿されていた内容ですが、当スレッドに関連する内容と思われるため、

スレッド統合を行いました。

統合前のスレッドタイトル：エイリアス　アカウントの移動

Answer 2

国吉　真琴　さん　こんにちわ。

ありがとうございます。　何とか上田さんの2015年4月8日のTamagohann119さんへの返答を参考にして、

専用フォームに質問を送ることができました。

ただし、そこからいただく返答を読む方法は一応取得いたしましたが、まだ未消化で本当に正しく読めるかどうかは今のところ未定です。

また問い合わせをする可能性もありますので、その際はよろしくお願いいたします。

Answer 3

勝彦齊藤 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回の 上田 からの返信にある、

2015 年 4 月 9 日の 上田 からの案内の見つけ方を知りたいとのことですね。

恐れ入りますが、2015 年 4 月 9 日の 上田 からの返信は、

当スレッドにて回答としてマークされている 2015 年 4 月 9 日の 上田 からの返信を示します。

※当スレッドの最初の投稿となる 2015 年 4 月 8 日の Tamagoham119 さんの投稿の下にある

「回答」との文字が入っている 2015 年 4 月 9 日の 上田 からの返信となります。

また、Microsoft アカウントの専用フォームをどのように見つけられるかとの

お話もございますが、2015 年 4 月 9 日の 上田 からの返信にて

Microsoft アカウントの専用フォームでのお問い合わせ方法について案内しておりますのでご確認ください。

よろしくお願いします。

Answer 4

上田　まり　さん

返信ありがとうございます。

ただ私はこのコミュニティーで質問をするのは初めてで、明らかに基本的な常識が欠落しております。

以下の２点をどうすれば見つけられるかその方法をご教示ください。

①２０１５年４月９日の貴女のご案内

②Microsoft アカウントの専用フォーム

申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Answer 5

勝彦齊藤 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Tamagoham119 と同様の問題でお困りなのですね。

恐れ入りますが、本件については、

Microsoft アカウントの専用フォームにて、対応を行っております。

2015 年 4 月 9 日の 上田からのご案内をご確認のうえ、

専用フォームへのお問い合わせいただきますよう、お願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。