Hotmailのパスワードの再設定方法を教えてください

Question

ログイン画面で「パスワードを忘れた」を選択し、本人確認の画面に進み、サブのメールアドレスでセキュリティコードを受け取る項目を選択するのですが、メールアドレスのドメインのスペルを間違えているためセキュリティコードを受け取れません。(***@gmil.com)

また、「秘密の質問を使う」の項目を選んで画面を進めると、「セキュリティの質問:????」と表示されてしまい、質問に答えられません。

こういった場合、他に再設定方法はありますか？

Answer 1

まり子大塚 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Hotmail のパスワードの再設定方法についてですね。

本件については、ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、

個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1） 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、

          別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 ）「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目を

          クリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数おかけ致しますが、よろしくお願い致します。