hotmailで、いつも行っていたBCCを利用した一括送信が急にできなくなりました。解決方法を教えてください。

Question

hotmailを利用して今まで何度も行っていたBCCを利用した一括送信が急にできなくなりました。「送信」をクリックすると、エラーとなり、「あとでもう一度ためしてください」というようなメッセージが表示されます。時間や日にちをおいて送信してもエラーになります。ほかのメール送受信は問題なく、試しにこのBCCでトラブル起こしている一括送信の同じアドレスで空メールを送信してみたところ、送信はされたようです。添付ファイルをつけてもつけなくても、エラー表示です。CCに数名のアドレスを入れて一括送信（ファイル付き含む）は問題なく行えます。

一体、どうしたらこの問題を解決できるでしょうか。

Answer 1

Snow-white さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

突然 BCC を利用し一括送信が、 できなくなったという事で

お困りの状態ですね。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されている

キャッシュデータの蓄積や破損によって発生している可能性があります。

ご利用のブラウザーのキャッシュクリアなど調整を行っていただき

再度、お試しいただけますでしょうか。

＜ Internet Explorer の調整方法 ＞

■  Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

  ※ Internet Explorer 以外のブラウザーを、ご利用の場合には

       お手数ですが、提供元へご確認ください。

上記操作を行うも問題が皆生解決されない場合

もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容について

お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）お困りの問題が発生されたきっかけに、お心当たりはございますか。

2）ご利用のメールサービスは、下記 URL からアクセスする

      Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

（※ 異なる場合には、返信でお知らせください。

        また、バージョンのある製品の場合にはバージョンもお知らせください。）

         https://outlook.com

3）2）の Web 上の Outlook.com をご利用の場合、

     ログイン後、画面左上の表示は以下のどちらでしょうか。

        ● Outlook.com

        ● Outlook メール

4）恐れ入りますが、「送信」をクリックした際に表示された

     エラーメッセージをご確認いただき、メッセージの全文をお知らせください。

5）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

6）オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

7）ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

Snow-white さんからの返信をお待ちしてます。