英国からのhotmailへの不正アクセス？

Question

数日前、hotmailからメールを送信しようとしたら「メールボックスが一杯」といったようなコメントが表示され、送信できなくなりました。「最近のアクティビティ」を確認したら、見覚えのないIP（英国）から、「正常にサインインしました」というアクセスが複数回ありました。私が使用している端末のIPでないとともに、私がサインインするような時間帯からのサインインでした。そこで、パスワードを十数文字から三十数文字に複雑化しました。翌日、再度、「最近のアクティビティ」を確認したら、前と同じ英国のIPから２，３回サインインしようとして失敗したアクティビティがあった後、「正常にサインインしました」となっていました。そこで、再度パスワードを四十数文字にするとともに、２段認証を採用しました。この2段認証については、設定後に他の端末（私のスマホ）からログインした時に有効に機能していました（しています）。これで安心と思い再度翌日「最近のアクティビティ」を確認したところ、またまた、同じ英国からのIPからサインインされたアクティビティがありました。なお、これらのアクティビティに対しては毎回「自分ではありません」をクリックしています。このような状況なのですが、（１）どのような危険が考えられるか、（２）2段認証していても不正アクセスされる原因、（３）この不正アクセスを防止する具体的な段取り、（４）仮に、不正アクセスされているこのhotmailの私のアカウントを安全に停止（私も含めて、何人もアクセスできないようにする）方法の有無と有る場合の具体的な手続き、など教えていただきたく投稿いたしました。よろしくお願いいたします。

Answer 1

・同様の事例がMicrosoft Community で報告されています。

【 Outlook で英国からアクティビティに、不正アクセスされたとなった。 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-oapps/outlook/c125dad5-2890-4e34-92b0-28dd5339da30

上記スレッドのフォーラムモデレーターの松山玲子さんの返信を参照してください。

「本件については、ご利用のアカウント情報を含む個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。」 とあります。

この件も個別対応になります。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

以下は松山玲子さんの返信からの抜粋です。