outlookでのメール送受信が使えない

Question

先日、windows10搭載のｐｃを購入し、メールアプリを使っていたのですが、ある日を境に送受信できなくなりました。

メールアドレスは＠outlook.jpで、web上では確認できるので、アプリ側の問題では、と疑っております。

また、リロードすると、「現在情報を同期できません。エラーコード08x85002012」と表示され、未同期と表示されます。

ウイルスバスターを導入しているので、そのせいか、と思い一旦使用を中止しても変わらずにいます。

メールアドレスを作り直そうか、とも思ったのですが、なぜかローカルアカウントにすることもできません。

どうしたらメールアプリでのメール確認をすることができるのか教えていただけると幸いです。

Answer 1

ふぃりあ さん、こんにちは。

ご返信およびご丁寧に報告をいただき、ありがとうございます。

現在はお困りごとが解消しているとお知らせいただき、

わたくしどもも安心しました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

いつでもお気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。

Answer 2

すみません、お返事ありがとうございます。先ほどメールアプリを確認したらなぜか直ってました！！お忙しい中、こちらのサポートありがとうございました！

Answer 3

ふぃりあ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

Windows 10 にて、メールアプリを利用できなくなってしまったということで、

大変お困りのことと思います。

また、Web 上では、 @outlook.jp へのメールを確認することができている状況なのですね。

お困りのところ、恐れ入りますが、

適切な情報をご提供するためにも、

ふぃりあ さんの状況をもう少々お伺いしたいと思いますので、

以下の【 確認事項 】にお答えいただけますでしょうか。

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【 確認事項 】

1. ご申告のメールアプリとは、以下のうちどちらでしょうか。

   a. Windows 10 に標準搭載されている Outlook / メール

   b. Office Outlook 2016 など

   c それ以外 （詳しくお知らせください）

2. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 46 / Google Chrome 50 など ）

3. お困りの問題は、いつごろから生じているのでしょうか。
4. ご申告のメールアプリには、別のアカウントも設定されている状況でしょうか。

   その場合には、そちらでも問題が生じるかご確認ください。

5. 送受信の際、エラーメッセージが表示される場合は、メッセージ全文をお知らせください。

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お困りのところ恐れ入りますが、よろしくのお願いいたします。

ふぃりあ さんからのご連絡をお待ちしております。