ログインから先へ進まない

Question

msnでhotmailの内容を確認しようとサインインしたところ、ログインはできているのにメール画面へ進めずエラーになります。

たまーにログインできることもありますが、ほとんどの場合読み込み中のままになったり、継続という文字が出たまま動かなくなります。

ここひと月ぐらいの間に発生しました。

スマホからのログインでも同様の症状があり、急いでメールを確認したくても見られないケースが増えています。

Answer 1

私と同じ症状のようです。接続できることもあるのですが、大方接続できません。

Answer 2

返信ありがとうございます。

職場、自宅とそれぞれ異なるネットワーク回線ですが、どちらを試しても同様の症状です。

Microsoftアカウントを持っているので、そちらからもやっていますが、

サインインできた後の「受信トレイを表示する」を選ぶと同じ症状です。

継続となったまましばらく待ち、「ページ読み込みエラー」「サーバーが見つかりませんでした」となります。

早く対応をお願いします。

Answer 3

n_n_n_n さん、こんにちは。

ご返信および前回の回答をいただき、ありがとうございます。

別の端末、インターネットブラウザーから操作をお試しいただくも、

同様とのことですね。

恐れ入りますが、もう少々確認させていただきたい内容がありますので、

お手数ですが、下記操作をお試しいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・コンピューター、スマートフォンで確認いただいたとのことですが、

異なるネットワーク回線にてご利用でしょうか。

同様のネットワーク回線でご利用の場合には、

別のネットワーク環境にて操作をお試しください。

・別の Microsoft アカウントにて Outlook.com にアクセスした際にも、

同様のエラーが発生し、確認ができかねる状況でしょうか。

※ Microsoft アカウントをお持ちでない場合には、

下記ページより作成いただけますのでご確認くださいませ。

Microsoft アカウント登録手続き

---

お困りのところお手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

斉藤様

・下記 URL から直接アクセスした際にも同様です。

https://outlook.com

使用しているのはhotmailです。

 ログイン後「継続」となったまま繋がらず、そのまま待つと「ページ読み込みエラー」「サーバーが見つかりませんでした」となります。再試行ボタンを押しても同様です。

以下二つはログインできます。

（1）Microsoft アカウント サインインページ

https://account.microsoft.com

（2）OneDrive サインインページ

http://onedrive.com

また、MSNのWEB上ではサインインできていて、自分のIDと受信トレイが確認できます。しかしメールを選んで表示させようとすると、同様にエラーとなります。

 9月の後半ぐらいからこの症状が出ています。

試したパソコンやスマホは Mac OS XのFireFox49.0.1、Safari10.0、アンドロイド4.4.4のChrome53.0.2785.124、FireFox49.0です。

セキュリティソフトなし。

Answer 5

n_n_n_n さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

メールの確認ができないとのことで、お困りのことと思います。

スマートフォンからも同様とのことですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで、

有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

【確認事項】

・下記 URL から直接アクセスした際にも同様でしょうか。

https://outlook.com

※ お分かりの場合には、画面左上の表記について、

あわせてお知らせください。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

・設定されているアカウントは弊社提供のメールアドレスになりますでしょうか。

もしくは、他社様のメールアドレスになりますでしょうか。

差し支えなければドメインをお知らせください。

・エラーが表示されることがあるとのことですが、

表示されるエラーメッセージの全文をお知らせください。

・ご利用の Microsoft アカウントで

O utlook.com 以外のサービスへは正常にサインインできますでしょうか。

（1）Microsoft アカウント サインインページ

https://account.microsoft.com

（2）OneDrive サインインページ

http://onedrive.com

・今回の問題についてお心当たりのある操作や設定などございましたら、

些細なことでも構いませんので、お知らせください。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用の iPhone の OS 、OS のバージョンをお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンを

コンピューター、スマートフォン、それぞれお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトを

コンピューター、スマートフォン、それぞれお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

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上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

n_n_n_n さんからの返信をお待ちしております。