outlook.comが利用できません。

Question

問題が発生しました。ブラウザーの表示を更新するか、

ブラウザーを閉じてもう一度サインインしてください。

と、表示され操作できなくなります。

Answer 1

yama35111 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回の質問への回答、及び、確認操作を実施していただき、ありがとうございます。

回答内容を踏まえ、現在ご利用可能な Office Outlook 2013 にて、

不要なメール (文字化けなどがしているメールなど) を削除していただくことで、

問題が解決する可能性がございます。

恐れ入りますが、上記の操作をお試しのうえ、

Outlook.com で問題が継続しているか、 ご確認いただけますでしょうか。

どうぞ よろしくお願いいたします。

Answer 2

すべての項目で、正常動作中、でした。

また、PCにインストールしてあるのはOffice Outlook 2013です。

プライベートメッセージに返信しました。

Answer 3

yama35111 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、こちらからの質問事項にご回答いただき、ありがとうございます。

前回ご案内のブラウザーの調整の操作や、他のコンピューターや他のブラウザーからご確認いただくも、

改善されないとのことで、ご不便をおかけしております。

以下のスレッドをご確認いただき、アカウントの現在の状態についてすべて「正常動作中」かお確かめいただけますか。

※「正常動作中」以外の項目がございましたら、どの項目で、どのような表示がされているのか全文お知らせください。

■問題が発生しました。もう一度やり直すかページを更新してください。

なお、ご回答いただいた内容に関しまして、詳細を確認したいので、

度々お手数ですが、以下の項目をご確認いただけますか。

● PC にインストールした Outlook からは閲覧可能とのことですが、メールソフトの詳細をお知らせください。

（例: Office Outlook 2013【office 製品】 / デスクトップ Outlook アプリ)

●問題が発生しているアカウントはについてお知らせいただきたいので、プライベートメッセージをご確認ください。

お手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

キャッシュやクッキーの削除は試し済みです。

ほかのコンピュータでも同様の症状で、もう何か月も前からです。

ほかのアカウントは持ってないので試していません。

試したOSは、windowsXP　Windows7　Windows8　andoidです。

ブラウザは、IE８，９，１０、Firefox、Chromeあたりで試しました。

セキュリティソフトはカスペルスキーを使っています。

ちなみにPCにインストールしたOUTLOOKからは普通にみられます。

Answer 5

yama35111 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

この度は、お知らせいただきましたエラーが表示されて、

Outlook.com が利用できない状況とのことですね。

お困りの問題は、ブラウザに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

■　Outlook.com (Hotmail) やOneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

　　※ Internet Explorer 以外のブラウザをご利用の場合は、

　　　 操作手順をご確認の上、ブラウザの調整をお願いいたします。

上記操作にて改善しない場合、詳しい状況を確認するため、

以下の内容についてお知らせ下さい。

【お尋ねしたいこと】

・ 他のブラウザや、コンピューターでも同様の問題が発生しますか？

・ 他の Microsoft アカウントをお持ちの場合には、同様の症状が発生するかご確認ください。

・ ご利用の Windows のバージョン

　（ 例 : Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

　 ( 例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

　 ( 例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。