outlook.comがアップグレードされた後、iPhoneでの既読が反映されない

Question

iPhoneの純正メールアプリで@hotmail.comをアカウント追加し使用していました。

既読やフラグなどPCブラウザでのoutlook.comにも正常に反映されていたのですが、このoutlook.comがoutlookメールと表示されるようアップグレードされてから既読が反映されなくなりました。

https://support.office.com/ja-JP/client/results?Shownav=true&lcid=1041&ns=OLWAC&version=15&omkt=ja-JP&ver=15&v=15.1.669.18&mode=Desktop&helpid=ms.exch.owac.Mail

すべて反映されていないわけでもなく、一部既読になっている場合もあります。フラグは正常に反映されています。

iPhone上でアカウントをoutlook.comで登録していたものをExchangeで登録してみたり、新規登録、削除を繰り返したりしてみたのですが改善しません。

ただし、アカウントを新規登録した直後だけは既読が反映されているようです。

iOS9だったのでiOS10にしましたが、改善しません。

Gmailなど他のメールアカウントは問題ありません。

正常に既読を反映させることはできますか？

Answer 1

ttpy さん、こんにちは。

ご返信ならびに確認事項への回答をいただき、ありがとうございます！

Outlook アプリでも、正常に反映されない状況なのですね。

すでにアプリの再設定をされていることと、

同期自体はできているようなので、

もしかすると、今回の問題は、

同期時間にタイムラグが生じていることが原因である可能性がございます。

そのため、このまましばらく様子を見ていただけますでしょうか。

ご不便であるかとは思いますが、

よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

・現在 Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）にアクセスすると、

画面左上の表記は「 Outlook メール」とのことでよろしいでしょうか。

そうです。アップグレードされています。

・一部既読になっているとのことですが、

既読になるメールに規則性などはありますでしょうか。

（例：同じメールアドレスからのメール、同じドメインからのメール など） 

50通ぐらいのメールで観察しましたが、規則性はないようです。同じ差出人でも既読になるものと未読のままのものがあります。

・下記ページを参考の上、Microsoft Outlook アプリのインストール、

Microsoft Outlook アプリにアカウントを追加いただき、

既読が正常に反映されるかご確認いただけますでしょうか。

Outlook.com アカウントを別のメール アプリに追加する

※ iPhone、iPad、iPod Touch の項目をご確認くださいませ。

Outlookアプリでもweb版と同じ状況です。正常に反映されません。

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

Safari 10.0

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)  

なし

Answer 3

ttpy さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

iPhone での既読が反映されないとのことで、

お困りのことと思います。

お知らせいただきました内容に関しましては、

問題の切り分けのためにも、

もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思います。

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

・現在 Web 上の Outlook.com（ https://outlook.com ）にアクセスすると、

画面左上の表記は「 Outlook メール」とのことでよろしいでしょうか。

・一部既読になっているとのことですが、

既読になるメールに規則性などはありますでしょうか。

（例：同じメールアドレスからのメール、同じドメインからのメール など）

・下記ページを参考の上、Microsoft Outlook アプリのインストール、

Microsoft Outlook アプリにアカウントを追加いただき、

既読が正常に反映されるかご確認いただけますでしょうか。

Outlook.com アカウントを別のメール アプリに追加する

※ iPhone、iPad、iPod Touch の項目をご確認くださいませ。

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

---

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

ttpy さんからの返信をお待ちしております。