添付で送られてきたファイルをダウンロードすると、ファイル名が文字化けします。

Question

おｋられてきた、ファイルがすべて文字化けします。最近なりました。

Answer 1

稔横山 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。        

添付で送られてきたファイルをダウンロードすると

ファイル名が文字化けしてしまうという事でございますね。

類似のスレッドで、回答マークがついてましたので

ご参照していただき、症状が改善するかお試しください。

■  Outlook.comでの添付ファイル文字化け

上記のスレッドを参照するも症状が改善されない場合には

もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用されているメールサービスは 【 こちら】 からアクセスする

     Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。 

2）添付ファイルのファイル名は、日本語でしょうか、

     あるいは英数字でしょうか。

3） 添付ファイルをダウンロードとございますが、

    ダウンロード操作について具体的にお知らせください。

4）添付ファイルは、特定のファイルのみでしょうか、

    ファイル名が文字化けしてしまうファイルの拡張子をお知らせください。

5） 最近お困りの症状が発生されたという事ですが

    症状が発生される前に、設定の変更など何か心当たりはございますか。

6）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

7） オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

8） ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。