ネット通販の確認メールが急に受信できなくなった

Question

楽天市場で商品注文をしました。

今までなら、

①【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）　(メール)

②【ショップ名】ご注文ありがとうございます。　　　  (メール)

③【ショップ名】 商品発送のお知らせ　　　　　　  (メール)

と受信できていました。(2016年4月21日が直近の楽天市場からの商品注文で、これは問題無く①・②・③のメールとも受信できていました。)

しかし、今回、2016年11月6日にまた楽天市場からの商品注文をしたのですが、①の「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」しか受信できず、②は受信できませんでした。ショップに電話で確認したところ、②のメールは送信したとの事です。私は、Outlook.comのOutlookメールの設定は全く何も変更していません。色々調べたところ、2016年8月頃にOutlook.comのOutlookメールのアップグレードをしたようにネットに書かれているのを見ました。それが原因かどうかは置いておいて、どのようにすれば今まで通り②・③のメールも受信できるのでしょうか。

ちなみに、楽天のサポートに確認すると、「[@shop.rakuten.co.jp]でドメイン指定して下さい。」と言われましたが、Outlook.comのOutlookメールにはドメイン指定するメールのオプションは無いので、指定できません。

また、自分のYahoo!メールのメールアドレス(～@yahoo.co.jp)で、自分の楽天市場で使っているメールアドレス(～@infoseek.jp)にメールを送信してもOutlook.comのOutlookメールでは受信できませんでした。

Answer 1

komatteiruhito007 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

＞ 真木山岡 さん、有益な情報のご提供をいただき、ありがとうございます！

楽天市場からのメールで、受信できていないものがあったが、

時間がたつと、受信できたものもあるという状況ですね。

今回の問題について、

ご指摘のように Outlook.com の新しいプラットフォームへの移行に伴う、

一時的な問題が生じている可能性もございます。

また、真木山岡 さんからご投稿いただいている内容をご参考に、

しばらく様子を見ていただければと思います。

もちろん、ほかのメーラーを利用する方法も有効な手段の一つと思います。

何かご不明な点などございました、お気兼ねなくお知らせください。

Answer 2

真木山岡さん、こんにちは。

返信有難うございます。

何と、理由は分かりませんが何もしていないのに、質問投稿の後、時間が経って見てみると、③の「【ショップ名】 商品発送のお知らせ(メール)」は正常に受信できました。

そして、その他のOutlookメールで使っているメールアドレス宛てのメールは全て正常に受信できていますので、受信できなかったのは②の「【ショップ名】ご注文ありがとうございます。(メール)」だけということでした。

今後の事を考え、指摘頂いた事は実行してみます。

そもそもこのOutlookメールは「楽天市場」での商品注文でしか使っていませんので、また同様の事態が起こるかもしれないので、他の、例えば、「Yahoo!ショッピング」等同じショップが有り同じ価格等他にも購入手段が有れば、他のメーラーを使っているそちらを利用する事もできますのでそうすることも考えています。

Answer 3

web 上での outlook メールですね。今過渡期で色々問題が出る場合があるようです。

　（私の例ですが）　まず、相手のアドレスを outlook のセーフリストと、people アプリに登録する。　それでいい場合もありますが、迷惑フォルダは必ず確認する。　また、こちらの送付先が yahoo でそれを outlook に登録しているのであれば、yahoo 　の方の web メールで確認すると良いと思います。( あるいは他のメーラーを使う。動作に確信が持てるまでは、web等も含めて併用する)

　もう一つ、outlook のアカウント設定を、一度やり直す（例えば削除して初めから設定するなど）