代金引き落としの件

Question

Ad-free Outlook.comのサブスクリションをキャンセルしたのに、今日（２月９日）に引き落としが出来ないという事で振込依頼書が届きました。どうなっているのでしょう？２５２０円の有料サービス、解約できていないのですか？改めて解約という事でお願いしたいのですが、どうしたら良いのですか？

**モデレーター 注記**

コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、内容から判断して、こちらのフォーラムに移動いたしました。

Answer 1

上竹佳子 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Ad-free Outlook.com のキャンセルを行ったにも関わらず、

振込依頼書が届いたとのことですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、料金に関するお話しとなりますため、

請求などのお問合せに関しましては、以下のヘルプページをご参考いただき、

表示されているお電話番号へ、お支払いについてお問合せいただきますようお願いいたします。

■ 広告なしの (Ad-free) Outlook.com (旧 Hotmail Plus)、OneDrive の容量追加サービス、   Windows ストアでの課金 および Windows ストア プリペイド カードの有効化について

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

度々ご丁寧なご回答を有難うございます。

２月１３日に電話をしてみましたが、ダイヤル回線だった為に上手く通じず、

結局チャットでご相談し、後から電話に切り替えてお話致しました。

只今どういった経路でそのような請求が来たのかを調査して下さっている最中、

分かり次第電話での連絡をして下さるとの事です。

どの方も丁寧で親切な対応をして下さるのでとても有難く思います。

早くこの問題についてすっきりしたいですね。

Answer 3

上竹佳子 さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題については、

佐々木 の返信に記載されている電話番号より

ご相談いただけるとのことで、ご協力いただけますこと、

大変嬉しく思います。

専用窓口として、有力な情報が収集いただけるかと思いますので、

今後ともご利用いただけたら幸いです。

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

なお、本件につきましては、

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

佐々木 の返信を回答としてマークいたしましたので、

一度ご確認いただきますようお願いいたします。

また何かお困りのことがありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

Answer 4

３月２７日にクレジット会社より入金がありました。

誠意あるご対応、有難うございました。

Answer 5

ご回答有難うございます。

電話してこの旨伝えさせて頂きます。