全部迷惑メールになる

Question

outlook.comのメールアドレスを取得したのですが。受信される大半のメールが迷惑メールフォルダーに移動してます。

これじゃ迷惑メールフォルダーが受信フォルダーみたいなものです。対策方法お願いします。初期の設定のままです。

Answer 1

styledot さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

受信するメールの大半が迷惑メールフォルダーに移動してしまうのですね。

初期の設定のまま、とのことなので、念のための確認となりますが、

以下の項目の設定を確認してみてください。

【「フィルターと報告」設定の確認】

Outlook.com へサインイン → 画面右上の歯車マークをクリックし、「オプション」をクリック

→ 画面左 「メール」の中の「迷惑メール」内、「フィルターと報告」をクリック

表示された画面で、「受信メッセージに適用するフィルターのレベルを選択します。」の下で、

「標準」を選択しているかご確認ください。

「排他的」が選択されている場合には、「標準」を選択し、

「保存」をクリックしてください。

上記設定を確認していただき、状況が変わらない場合、

お困りの問題について、もう少し詳細が分かると、

他の方からも情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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<確認事項>

1. お使いのメールサービスは、Web 上の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

異なる場合には、お使いのメールサービスの名称やバージョンをお知らせください。

例) Microsoft Office Outlook 2016、Windows 10 のメール アプリ、など

Web 上の Outlook.com をお使いの場合、画面左上の表示は、以下のどちらでしょうか。

(a) Outlook.com

(b) Outlook メール

2. 「outlook.com のメールアドレスを取得した」とは、

「*****@outlook.com」のメールアドレスをお使いということでしょうか。

他社提供のメールアドレスをお使いの場合には、その旨お知らせください。

3. 「受信される大半のメール」とは、特定の送信者や特定の種類のメールでしょうか。

規則性がある場合にはお知らせください。

例) メールマガジン、ファイルが添付されているメール、など

4. 迷惑メールフォルダーに移動する、とのことですが、

一度受信トレイに入ったメールが、迷惑メールフォルダーに移動するのでしょうか。

受信したときから、迷惑メールフォルダーに入るのでしょうか。

5. お使いのブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 など)

6. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS X など)

7. お使いのセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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styledot さんからのご返信をお待ちしてます。