メールを開くのに時間がかかる

Question

Anonymous

outlook.com(windows 7使用)でHotmailを使用しています。

メールを開いたり削除したりするのに時間がかかります。

何が問題なのかわからず困っております。

ご助言をよろしくお願いいたします。

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Answer 1

ウルフマンジャックさんこんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook.com でメールを開いたり削除したりする際に、

時間がかかるとのことですね。

お困りのところ恐れ入りますがウルフマンジャックさんの状況を把握し、

当スレッドでより多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

質問事項

・「outlook.com で Hotmail を使用しています。」

これは Web 上の Outlook.com (https://outlook.com) で、

メールを閲覧している状況となりますでしょうか。

もしくは Office Outlook などからメールの閲覧をしているのでしょうか。

・「メールを開いたり削除したりするのに時間がかかります」

これはどれくらいの時間がかかるのでしょうか。

また、時間がかかっても、メールを閲覧したり削除したりすることは、

問題なく出来る状況なのでしょうか。

・ご利用の Outlook.com には、どれくらいのメールが保存されているのでしょうか。

・お持ちの Windows 7 とは異なる、

他の端末から操作を実施しても、同様に時間がかかる状況なのでしょうか。

・ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33 / Firefox 28)

・ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

ウルフマンジャックさんのご返信お待ちしております。