Outlook live com のメール履歴が消えた

Question

Windows7を使用中で、メールはOutlook2010とOutlook live comを使っています。

後者のメール履歴が突然消えました。

これに関連する質問や回答を調べましたが、まず上記の違いが良く分からず、質問や

回答もどちらのことを言っているのかが、はっきりとしません。

ついては、後者の古いメールの格納場所の探し方、それの復元方法を教えていただき

たくメールをしました。

よろしくお願いいたします。　　　　　　　☆まさと☆

Answer 1

satoyone さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、消えてしまったメールが復元できないことについて、

ご理解いただき、ありがとうございます。

削除操作を行っていないメールが、突然消えてしまった理由については、

お調べすることが難しい状況でございます。

お力になれず申し訳ございませんが、よろしくお願いします。

Answer 2

satoyone さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook live com のメール履歴が消えてしまったのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールアドレスは、弊社から提供するメールアドレスでしょうか。

それとも、プロバイダーから提供するメールアドレスでしょうか。

（2）Outlook live com とは、下記のページからアクセスする、Web 上の Outlook.com でしょうか。

異なる場合は、ご利用のサービス名をお知らせください。

https://outlook.com

（3）上記ページにサインインし、画面左上の表示は、

[Outlook メール] [Outlook.com] のどちらになっていますでしょうか。

（4）念のための確認ですが、Outlook 2010 と Outlook live com でご利用のメールアドレスは、

同じものでよろしいでしょうか。

（5）お困りの問題が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

（6）今までのすべてのメールが消えてしまっている状況でしょうか。

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

（8）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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satoyone さんからのご返信、お待ちしております。

上田さんへ

このコミュニティの仕組みが良くわかりませんので、再度確認いたします。

１．上田さんの質問事項には、メールにて直接回答しましたが、届いていますか？

２．上田さんからの解決策の提示はありましたか？

３．解決策の提示があった場合、どこを見れば分かりますか？

私の相談事は、まだ未解決ですので、よろしくお願いいたします。

☆satoyone☆

Answer 3

satoyone さん、こんにちは。

お困りの問題が解消されたとのことでよろしいでしょうか。

万が一、お困りの状況が解消されていない場合には、

【確認事項】についてお知らせくださいね。

また、今回上田の返信に回答としてマークを行っていただいておりましたが、

質問事項となり解決策に繋がる案内と異なるため、

チェックマークを外させていただきました。

satoyone さんにつけていただいたチェックマークを、

私どもで変更する形となり申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

Answer 4

satoyone さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Outlook live com のメール履歴が消えてしまったのですね。

お困りの問題について、詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）ご利用のメールアドレスは、弊社から提供するメールアドレスでしょうか。

それとも、プロバイダーから提供するメールアドレスでしょうか。

（2）Outlook live com とは、下記のページからアクセスする、Web 上の Outlook.com でしょうか。

異なる場合は、ご利用のサービス名をお知らせください。

https://outlook.com

（3）上記ページにサインインし、画面左上の表示は、

[Outlook メール] [Outlook.com] のどちらになっていますでしょうか。

（4）念のための確認ですが、Outlook 2010 と Outlook live com でご利用のメールアドレスは、

同じものでよろしいでしょうか。

（5）お困りの問題が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

（6）今までのすべてのメールが消えてしまっている状況でしょうか。

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

（8）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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satoyone さんからのご返信、お待ちしております。