SendGridからのメールが受信できません。

Question

SendGridから「hotmail.co.jp」のドメインに対してメールを送ると、SendGrid側は送信済みとなっているのですが

Outlookで確認ができません。

下記の通り、SendGridサポートに問い合わせたところ、「該当する宛先サーバの管理者様にお問い合わせいただけますでしょうか。」

とのことでしたので、こちらに伺っている次第です。

	構造計画研究所 SendGridサポートチームです。 <br><br><br><br><br>お問い合わせありがとうございました。 <br><br>下記の通り、ご回答を差し上げます。<br><br><br>Deliveredイベントは、宛先サーバ（今回の場合hotmailのサーバ）で <br><br>リクエストが受理されたということを意味しております。<br><br><br>Deliveredイベントが発生しているのに届いていないという場合、 <br><br>ご連絡いただきましたFAQに掲載されている以外の可能性として、 <br><br>受信者のInboxに届くまでに時間がかかっていることがございます。 <br><br>もし、そちらにも該当しない場合は、申し訳ありませんが送信側ではこれ以上の調査をすることができません。<br><br><br>該当する宛先サーバの管理者様にお問い合わせいただけますでしょうか。<br><br><br>以上、どうぞよろしくお願いいたします。 <br><br>不明瞭な点がありましたら気兼ねなくご返信ください。<br><br><br>■お問合せ <br><br>株式会社 構造計画研究所 SendGridサポートチーム <br><br>https://sendgrid.kke.co.jp/	<br>	---

	<br>6月20日 16:40 JST <br><br><br>いつもお世話になっております。<br><br><br>ドメインが「hotmail.co.jp」に対して、メールが受信できない現象があります。 <br><br>Activityでは「Delivered」「Processed」のフラグが立っているのですが、 <br><br>受信ボックスを確認しても、受信が確認できません。<br><br><br>対象は以下の通りです。 <br><br>メールアドレス： <br><br>日時：2016/6/20 PM 4:06:04<br><br><br>また、上記以外の他のhotmailのメールアドレスでも同様の現象が発生しています。<br><br><br>また、トラブル対策に記載されている下記内容は該当しません。 <br><br>https://support.sendgrid.kke.co.jp/hc/ja/articles/203392175-%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E7%9B%B8%E6%89%8B%E3%81%AB%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-<br><br><br>ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。	<br>	---

ご確認、よろしくお願いいたします。

Answer 1

minkato さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回とアカウントのお名前違っていますが、友宙加藤 さんと同じ方でよろしいでしょうか？

SendGrid からのメールが受信できるようになったのですね！

ご報告ありがとうございます。

SendGrid から専用窓口 へお問い合わせいただいたのかもしれないですね。

お困りの問題が解消されたとのことで、嬉しく思います。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Microsoft コミュニティ をご利用ください。

Answer 2

上田 まり 様

ご回答ありがとうございます。

御社からいただいた案内をSendGridサポートに問い合わせたところ、

対応した等の連絡はいただいていないのですが、

本日、同環境にてhotmailにて検証したところ、問題なく受信できるようになっていました。

SendGridと御社とで何かご対応いただいたのでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

友宙加藤 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

SendGrid からのメールが受信できない状況なのですね。

SendGrid サポートにお問い合わせいただいた状況を詳しくお知らせいただき、

ありがとうございます。

本件については、迷惑メール処理設定の影響を受けておらず、

また、送信元サーバーに正常に送信した記録が残っている場合、

弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。

当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、

送信元サーバー管理者様から、弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。

SendGrid サポートよりこちらへお問い合わせいただくようご案内があったところ、

お手数ではございますが、再度 SendGrid サポートへお問い合わせいただき、

以下の内容をお伝えください。

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≪メール配信元の企業様へのご案内≫

メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、

インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、

メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、

Live Hotmail ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、

下記にご紹介しております。

 【Outlook.com Postmaster】

http://postmaster.live.com/

なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、

専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。

画面メニューの 「トラブルシューティング」 をクリックし、

中ほどの 「送信者向けのサービスとツール、および問題発生時のお問い合わせについて」 の項目の、

「こちらのフォーム」 より専用のサポート窓口へ調査依頼をお願いします。

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お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。