MacOSでの新outlookメール表示不具合

Question

MacOSでのhotmailユーザーです。メール返信画面が真っ白で返信ができません。メール本文表示も真っ白です。

昨日、数日ぶりにメールを確認したところ、outlookメールの表示フォーマットが変更されていました。

順次新フォーマットへ変更されて行く、との情報がありましたので、そのこと自体は問題ないのですが、変更以前までは問題なく表示されていたメールが、新フォーマットでは画面が真っ白になり表示されなくなりました。

正確に記述すると、プレビュー画面ではメール内容は表示されているのですが、

メールダブルクリック後に表示される本文表示画面が真っ白で表示されません。

また、プレビュー画面から返信ボタンを押下して開かれる画面も真っ白（灰色の上部タイトルバーには"RE:xxxxx"と表示有）で、返信ができません。

Mac OS X ver.10.6.8

Safari ver.5.1.10

宜しくお願い致します。

Answer 1

システムが変わるのを待つだけだと思います。

Chrome で閲覧可能なら利用する分には困らないと思いますが。

Answer 2

上田様

お世話になっております。

safari 以外のブラウザー（chromeです。ただし他PC上のchromeから）では、問題なく表示されます。

ちなみに同じsafariでも、iphone上のsafariでは問題なく表示されます。

ご提案頂いたsafariの調整を試しましたが、状況は変わりません。

safariをリセット、キャッシュを空にする、を実施しました。ポップアップウィンドウも、開く、の設定です。調べましたが他に何かありますでしょうか？

他のページは全く問題なく表示できています。おかしいのはhotmailだけです。

ご参考になるか分かりませんが、数年前にhotmailがoutlookと統合され、表示レイアウトが変わった当初にも同じ現象がありました。その時は一ヶ月程使用できずに放置していると、PC側は何も変えてないのに表示できるようになっていた、ということがありました。

大変困っております。引き続きアドバイスをお願いします。

Answer 3

坂の上の角 さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の確認事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

恐れ入りますが、前回ご提案させていただいた、

ブラウザーの調整は行われていますでしょうか。

まだ、実施されていない場合は、ご確認をお願いします。

また、Safari 以外のブラウザーでの状況もご確認くださいね。

お手数ですが、よろしくお願いします。

Answer 4

返信ありがとうございます。松山様からの確認事項につき回答します。

1. 送信メールも同じ症状です。
2. 新規送信もできません。送信できない、という以前に、「新規作成」を押下すると、新しい画面が開きますが、中身が真っ白です。

Answer 5

坂の上の角 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

outlookメール（プレビュー）に、変更されてから

メールを開くも本文が、真っ白で表示されるため

本文を確認することができない状態でございますね。

また、返信ボタンをクリックするも

真っ白となり返信ができない状態でございますね。

お困りの状況について、もう少々情報のご提供をいただきたいと思います。

お手数をおかけしますが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＜ 確認事項 ＞

1） 本文の画面が真っ白に表示されるのは、受信メールのみでしょうか

      あるいは、送信メールの同じ症状でしょうか。

2）新規で作成したメールは、問題なく送信は可能でしょうか。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や

破損によって発生している可能性があるため、ご利用のブラウザーの調整を

行っていただき、症状が改善されるかお試しください。

Safari の調整方法については、お手数ではございますが

提供元へご確認いただくようお願いいたします。

＜ 参考資料として  Internet Explorer の調整は以下となります ＞

■  Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

ブラウザーの調整を行うも、症状が改善されない場合

Safari とは、別のブラウザーにてご確認いただくようお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

坂の上の角 さんからの返信をお待ちしてます。