メール受信できない日がある

Question

Anonymous

outlook.com使用しますが、先日知人からのメールが受信できない日がありました。

何故でしょうか？

今は受信できます。迷惑フォルダには入ってませんでした。知人は先週何度も送信してきましたが、その日のメールだけ入ってきませんでした。

受信拒否リストとか、設定は全くしてません。

メールが来たら返信するだけなので、アドレス登録はしてません。

明日メール使いたいので早急に対処方法を教えてください

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

一清水さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にて知りあいの方からのメールが受信できない日があったため、

どうして受信できなかったのか知りたいとのことですね。

メールが受信できない場合、メールの送信元（知り合いの方）がメールを送信して、

その際にリターンメールが送信元に届いていれば、

リターンメールの件名や本文から一清水さんのもとにメールが届かなった理由を

考えることが可能でございます。

現在はメールが受信できるとのことですので、

送信元の方に、一清水さん宛てにメールを送った際に、

リターンメールが届いているかご確認いただけますでしょうか。

リターンメールが届いている場合は、件名や本文を確認していただき、

返信にてお知らせください。

送信元にリターンメールが届いていない状態で、

一清水さんにメールが届いていない場合、

どのような原因でメール受信ができないということが明確にわかりかねてしまいます。

そのため、メールの送信元（知り合いの方）のメールアドレスを差出人セーフリストに登録して、

安定して受信することが可能かご確認ください。

差出人セーフリストの登録手順については、以下をご参照ください。

＜操作手順＞

[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリックします。

[差出人セーフリスト]をクリックします。

「許可する差出人またはドメイン：」の項目に送信元（知り合いの方）のメールアドレスを入力し、

画面中心部分の[リストに追加＞＞]をクリックして、

画面右側の「差出人セーフリスト：」に入力したメールアドレスが表示されましたら、

操作は完了となります。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。