セキュリティコードについて

Question

アカウント保護にご協力くださいとされ、７日以内の対応を求められた。

セキュリティコードを表示された手順通りに求めたら、送られてきたコードは「５桁」であった。

しかし、受け取ったコードを入力する際は「７桁」を入力するように求められる。

明らかにシステムエラーではないかと思われる。

恩を仇で返すような状況なので至急対応されたし。

Answer 1

誠O さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「アカウント保護にご協力ください」 ということで、7 日以内に対応するように表示された。

画面に表示されている手順にてセキュリティコードを送信する操作を行ったところ、

5 桁のコードが送られてきたが、画面に入力するように求められているコードは 7 桁である。

上記の状況でお困りということで、お間違いないでしょうか。

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ご投稿いただいたところ恐縮ではございますが、

本件については、個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

※ 専用フォームにアクセスするためには、

　 Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

　 サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

　 サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

　 お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

　 お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照くださ

い。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

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お手数をおかけしますが、上記をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

Answer 2

誠O さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

Microsoft アカウントに関するご相談は、

上記にてご案内いたしました、専用フォームからのお問い合わせをお願い致します。

本件についてご不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。