「Outlook.comはこの要求を完了できませんでした」

Question

こんにちは。

メールを作成して「送信」を押しても「Outlook.comはこの要求を完了できませんでした」というエラーメッセージが出てきて送れません。

下書き保存は可能ですが、仕事のメールが送れず、非常に困っています。

Answer 1

MK20161004 さん、こんにちは。

ご返信および前回の確認事項についてお知らせいただき、ありがとうございます。

https://outlook.com にアクセスすると画面の左上の表記は、

「 Outlook.com 」とのことですね。

お知らせいただきました内容につきましては、ご利用のインターネットブラウザーに起因し、

お困りの問題が発生している可能性も考えられます。

そのため、問題の切り分けのためにも、別のインターネットブラウザーより、

操作をお試しいただき、症状についてご確認いただけますでしょうか。

別のインターネットブラウザーについては、下記ページをご参照ください。

■ Outlook.com に最適なブラウザー

お困りのところお手数ではございますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

塚田様

お世話になります。

ご返信ありがとうございます。

確認事項にお答えいたします。

1. ご利用されているのは、Web 上の Outlook.com （ http://outlook.com/ ）

   こちらで正しいでしょうか。

　→　はい。

2. Web の場合、サインイン後の画面左上のロゴが

   以下のうちどちらになっているかお知らせください。

   →　* Outlook.com　です。

3. ご利用のメールアドレスは、以下のうちどちらでしょうか。

   * ___@___.___ など）

   * 他社様提供のメールアドレス

　→「＿＿@hotmail.co.jp」をベースに使っています。

　　また、複数の独自ドメインのメールも使っています。

4. メールの送信ができないのは、

   特定の相手なのか、すべての相手なのか、どちらでしょうか。

　→すべての相手です。

5. ご利用の OS をお知らせください。

（ 例 : Windowws 10 / Windows 8.1 など ）

　→　Windowws 10 です。

6. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 47 など）

→　Microsoft Edge 38.14393.0.0　です。

Answer 3

MK20161004 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティーのご利用ありがとうございます！

メール送信時に、

「Outlook.comはこの要求を完了できませんでした」

というエラーが表示されるということですね。

大変お困りのこととお察しいたします。

より適切な情報が集まるように、

もう少々詳しく状況を確認したいと思いますので、

以下の【 確認事項 】にお答えいただけますでしょうか。

---

【 確認事項 】

1. ご利用されているのは、Web 上の Outlook.com （ http://outlook.com/ ）

   こちらで正しいでしょうか。

   異なる場合、ご利用のメールサービスまたはアプリ名をお知らせください。

2. Web の場合、サインイン後の画面左上のロゴが

   以下のうちどちらになっているかお知らせください。

   * Outlook.com

   * Outlook メール

3. ご利用のメールアドレスは、以下のうちどちらでしょうか。

   * 弊社提供のメールアドレス（@outlook.jp など）

   * 他社様提供のメールアドレス

4. メールの送信ができないのは、

   特定の相手なのか、すべての相手なのか、どちらでしょうか。

5. ご利用の OS をお知らせください。

（ 例 : Windowws 10 / Windows 8.1 など ）

6. ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（ 例 : Internet Explorer 11 / Firefox 47 など）

---

上記項目への回答をよろしくお願いいたします。

ご連絡をお待ちしております。