海外からのメールが届きません

Question

海外（フィリピン）からメールが送られているのですが、自身のoutolook2013(windows7 pro/home and business)にて受信ができていない状況です。送付先からはメール送付済みのスクリーンショットを見せてもらっており、CCにて送付されている同僚はメールを受け取っております。

原因と解決策をご教示いただければ幸いでございます。

検証済み

・迷惑メールフォルダには1通も受信されていない。

・迷惑メールフォルダに振り分けられる設定はしていないため、すべてのメールが受信フォルダに入る状況。

・外国語メールを外す設定もされていない。

・メールを受信しているはずの日時の前後数日・数十分の間隔にて、他のメール（国内）は受け取れている。

Answer 1

メールサーバー (+メールアドレス) が outlook.com ということでしょうか。

その相手にはエラーメールは返っていますか？

特定の相手 (ドメイン) からだけ届かないのであれば、根本的な対処はないです。