iPhoneでメールが閲覧できなくなりました。

Question

iPhoneで設定してOutlook(Hotmail)を見れるようにしていましたが昨日よりメールは受信しますが内容が開かず見れなくなりました。iPhoneのバージョンはiOS10.0.2の最新で、２段階認証もOFFにしております。

Answer 1

mk08021104 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

iPhone にて Outlook を見れるように設定しており

メールの受信は行えるけれど、内容の確認が行えないとのことですね。

お困りのところ申し訳ございませんが、お知らせいただいた内容を踏まえ、

もう少々ご確認いただきたいことがございます。

お手数ですが、以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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≪質問項目≫

・iPhone にて Outlook のメールを確認できるように設定しているとのことですが、

メールの確認は iPhone に標準搭載されているメールアプリ(青い背景に封筒のマーク)にて

ご確認を行っているのでしょうか。異なる場合は、どちらにてメールの確認を行っているのかお知らせください。

・受信したメールはすべて内容がご確認いただけない状況でしょうか。

または一部のメールのみ内容がご確認いただけない状況でしょうか。詳細をお知らせください。

・以下の URL から Web 上の Outlook.com へサインインし、

内容の確認が行えなかったメールの確認が行えますでしょうか。

https://outlook.com/

・Web 上の Outlook.com へサインインを行った際に

画面左上の表示は以下のどちらでしょうか。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

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mk08021104 さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 2

mk08021104 さん、こんにちは。

ご返信および前回の回答をいただき、ありがとうございます。

iPhone に標準搭載されているメールアプリにて確認いただいているのですね。

アプリの設定の際なのですが、「Outlook.com」を選択いただいておりますでしょうか。

もしくは、「Exchange」を選択の上、設定されておりますでしょうか。

「Outlook.com」でのみ選択を行っていただいている場合には、

「Exchange」を選択の上、設定が行えるかご確認くださいませ。

上記でも設定が行えない場合には、下記ページを参考の上、

Outlook アプリをインストールいただき、

確認が行えるかご確認いただけますでしょうか。

■ Outlook.com アカウントを別のメール アプリに追加する

お手数ですが、上記ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 3

佐々木さま

返信ありがとうございます。追加の質問に対し返答いたします。

・iPhone にて Outlook のメールを確認できるように設定しているとのことですが、

メールの確認は iPhone に標準搭載されているメールアプリ(青い背景に封筒のマーク)にて

ご確認を行っているのでしょうか。異なる場合は、どちらにてメールの確認を行っているのかお知らせください。

→ iPhone に標準搭載されているメールアプリで行っています。

・受信したメールはすべて内容がご確認いただけない状況でしょうか。

または一部のメールのみ内容がご確認いただけない状況でしょうか。詳細をお知らせください。

→受信したメール全ての内容が確認できません。見れていたものも現在は確認中というローミング

マーク？になって見れません。

・以下の URL から Web 上の Outlook.com へサインインし、

内容の確認が行えなかったメールの確認が行えますでしょうか。

→確認できますし、内容も見られます。

https://outlook.com/

・Web 上の Outlook.com へサインインを行った際に

画面左上の表示は以下のどちらでしょうか。

1. Outlook.com
2. Outlook メール

→左上の表示にはOutlookのロゴとその直ぐしたに「メール」のフォルダがあります。

以上です。宜しくお願いします。